ドイツのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。問題は正常に解決されました。
こんにちは、私は1週間以上賞金を現金化しようとしています。残念ながら、彼らはいつも私のアカウントが確認されておらず、確認メールを待たなければならないと言っています。私はすべての書類と書類を彼らに提出しましたが、1週間何も起こりませんでした。私はいつも延期されています、私は待つ必要があります。そこで何ができますか?
親愛なるダニエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
いいえ、なぜそんなに時間がかかるのか、何度か尋ねました。しかし、この質問には答えられません。彼らはただ私に待ち続けるように言います。終わってからこれ以上ドキュメントをアップロードする必要はないと言われてから1週間以上経ちました。
Lg
ダニエル
ダニエル、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはダニエル、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Vulkan VegasCasinoを会話に招待したいと思います。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、
遅延の理由は、同じIPアドレスを持つユーザーがさらに数人見つかったため、検証が強化されたことが原因でした。すべてが素晴らしくスムーズであることを確認する必要がありました)
理解してくれてありがとう!
プロファイルの「トランザクション」セクションを参照してください。
銀行振込は、銀行で処理されるまでに最大7営業日かかる場合があります。
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よろしく