ペルーのプレイヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるJhuniorRv、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
さらに、支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではありません。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。預金の支払い方法が利用可能であった場合、それは必ずしも引き出しにも提供されることを意味するわけではなく、いつでも中止することができます。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
賞金を引き出すための別の方法について知らされているかどうか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、リクエストamiが画面に表示されるので、これについてはそれほど重要ではありません。画像に表示されているプロフィール、ボーナス、入金、引き出し
その後、私は得ます:あなたの支払いは失敗しました。引き出しには別の支払い方法を試してください(何度も試してみます)。
あれは何でしょう?私は2つのオプションしか得られず、それらは別の言語であり、私の国の言語はありません。クリックすると、何かが表示され、それ以外は何も表示されず、書き込みもできません。
それだけが出てきます:
多分あなたは興味がありますか?
賞金の引き出しにはどのくらい時間がかかりますか?
500 EUR / USD / CAD以上を引き出すのにどれくらいの時間がかかりますか?
こんにちは、みんな、
プレーヤーはチャットのENバージョンを選択する必要があり、スペイン語を話すオペレーターが利用できる場合は、それをピックアップします。スペイン語の追加に取り組んでおり、9月中旬までに完了する予定です。
よろしくお願いします
更新してくれたVulkanVegasCasinoチームに感謝します。
親愛なるJhuniorRv 、
アカウントの確認が問題の解決策として受け入れられるかどうか、または引き出しをリクエストするかどうかを教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。