ブラジルの選手はKYCをパスするのに苦労しています。プレーヤーが複数のアカウントを作成したため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるヴァレリア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。私はあなたの他の苦情であなたがすでにあなたの文書を一度提出したと思います:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-complete-16
状況を明確にしていただけませんか。書類を再度提出するように求められましたか、それとも追加の書類を提出するように求められましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、それで私はそのアカウントにあった私の電子メールを失い、それをもう保つことができなかったので、私は私のcobta収益を削除し、kyc検証プロセスに時間がかかることを知って別のものを作りました。
ヴァレリア、大多数のカジノでは、プレイヤーが複数のアカウントを作成することは許可されていません。カジノの利用規約(https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions )を確認したところ、次のことがわかりました。
「5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント(メイン)は1つだけです。ウェブサイトで開設したその他のアカウントは「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。
5.5.1。メインアカウントおよび/または重複アカウントから行われたすべての取引は無効になります。
5.5.2。メインアカウントおよび/または重複アカウントを使用して行われたすべての賭け金または預金は、お客様に返金されません。
5.5.3。複製アカウントがアクティブであった間に獲得または発生した預金、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される可能性があり、メインおよび/または複製アカウントから引き出された資金は要求に応じて当社に返還されるものとします。 「」
カジノに直接別の口座を開設するオプションについて話し合ったことはありますか?
カジノに話しかけて、害を及ぼすことなく別のアカウントを開く許可を求めるにはどうすればよいですか?
バルカンベガスカジノあなたは私を助けることができますか?
事前にどうもありがとうございました
ヴァレリア、お詫び申し上げますが、別のアカウントを作成することにより、主要なルールの1つに違反したことになります。残念ながら、このようなルールに反することはできません。カジノに直接連絡して、例外を設ける意思があるかどうかを尋ねることはできますが、カジノに強制することはできません。私たちの観点から、カジノはあなたのアカウントを確認したり、あなたの賞金を支払う義務はありません。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。