ホームクレームVulkan Vegas Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Vulkan Vegas Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €1,058

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年2月17日 | 終了したクレーム : 2021年3月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、アカウントの確認に問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんばんは、親愛なるカジノの達人チーム。


私はあなたが私をさらに助けることができるかどうか尋ねたかった。


私の名前はエイドリアンです。しばらく前にカジノサイトVulkanVegas(https://vulkanvegas.com/de)にアクセスしました。

入金と何が勝ったか。


それは1058ユーロですが、お金は私に支払われません。私はあまり良い財政状態になく、すべてのセントを使うことができるので、それは私にとって非常にイライラします。


私はボーナスさえ使いませんでしたが、スロットとそこでのブラックジャックだけでお金を獲得しました。


問題:支払いを行うたびに(すでに10回試しました)、支払いにエラーがあり、サポートに連絡する必要があることを示す電子メールが届きます。これもWebサイトのライブチャットで行いました。

トランザクショントークンを送信して問題を説明すると、サポートは常に同じことを教えてくれます。アカウントが確認されるまで、ID、IDを保持している写真、銀行の明細書、そこに私の預金の写真をアップロードしました、そしてそれはそれが首尾よく確認されたと言います(2日かそこら後に各写真の隣に緑色のチェックマークがありました)。


結局、あなたは私にお金をくれず、ただ私を抱きしめます、私はおそらくすでに10回以上サポートに手紙を書きました、そして彼らはいつも同じことを言います、私はもう数日待つべきです、しかし私は彼らは1年後に同じことを私に言うだろうと確信しています。


私は本当に途方に暮れていて、問題の助けをいただければ幸いです。


カジノの達人チームから私自身で聞いてとてもうれしいです、多分あなたは私にいくつかのヒントを与えることができます。


ご不明な点がございましたら、もちろんお早めにお答えいたします。メールまたはこちら、電話でお問い合わせいただけます。


私たちが問題を解決できれば、もちろん私からも感謝の意を表します。


健康を維持する。


LGエイドリアン


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3年前
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親愛なるエイドリアン96、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?何日前に引き出しをリクエストして確認を開始しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるプレーヤー、


確認の遅延は、複数のアカウントを開設した疑いが原因で発生します。


アカウントAdri ** na * ork@web.deは誰に属しているのか教えていただけますか?


前もって感謝します!


敬具

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3年前
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+もう1つ「a_na * o *k@aol.de」


ありがとうございました!

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3年前
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バルカンベガスカジノ、ご協力ありがとうございます。


エイドリアン96詳しく教えていただけますか?

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3年前
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親愛なるエイドリアン96、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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