ノルウェーのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、Vulkan VegasでKYC検証を行おうとしているので、ここに入力しています。私はしばらくの間500NOKを撤回しようとしてきました。常にエラー/不完全です。 maimでtjemに聞いたところ、KYC検証を行う必要があると言われました。そして、これは私がこれをしたのは初めてです。私はそれを正しく行ったと思います、それはそれが確認された/受け入れられたと言います、しかし私はまだ私のお金を引き出すことができません。私が間違っている場合は、ここで、kyc検証を行う方法/現在のもので何が間違っている可能性があるかについてのガイドと詳細な説明が必要です。何か助けはありますか?
親愛なるthomashassel、
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
バルカンベガスカジノチーム、この件に関してご協力いただきありがとうございます。
親愛なるthomashassel 、
アカウントを確認するために指示に従ってください。すぐに賞金を受け取ることができます。あなたからの返信を楽しみにしています。