チリのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに問題があります。問題が解決したと仮定しても、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
2日間引き出しを試みましたが、引き出しが受け入れられたことを確認するメールが届きましたが、翌朝、本人確認が不足しているため拒否されたとのことで、すでにすべての情報を提供しています。彼らの要求には長い時間がかかり、このテキストアカウントでは、引き出しの遅延は2日を超えることはできませんが、私が預金を行うたびにトランザクションは非常に高速であり、引き出しについてはすでにイライラしているようです。
親愛なるカーラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるカーラ、
引き出しリクエストは13.10.202105:06:59(UTC)に承認されました
これは銀行振込であるため、銀行口座にお金が届くまでに最大7営業日かかる場合があります。
敬具
親愛なるカーラ、
賞金が14.10.202114:40:13(UTC)に受領されたことをご確認ください。
その後、15.10.2021 20:18:41(UTC)にデポジットしたこともわかります。
前もって感謝します!
敬具