ブルガリアのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はもう1週間近く撤退しようとしていますが、最初はKYCを要求しましたが、今ではKYCを完了できません(他の複数のカジノや他のギャンブルサイトが以前に私の身分証明書を受け入れており、問題はありませんでした)、 KYCが承認されるのを2日間待っていましたが、150ユーロの引き出しがあり、これは非常に迷惑です。誰か助けてください。
親愛なるエンチョ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?あと数営業日お待ちください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ