ドイツのプレイヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーが自分のアカウントを確認し、賞金を受け取ったときに、苦情は解決されました。
親愛なるSabby616、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を申請しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくれたSabby616に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のニック( nikolas.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
皆さんこんにちは
私たちの記録によると、トランザクションは17.02.2022 11:29:42(UTC)に正常に完了しました。
その後、プレーヤーは新しい預金を始めました。
親愛なるSabby616 、主張がまだ実際であるかどうか私たちに知らせてください。
前もって感謝します!
敬具