ペルーのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。問題が解決したと仮定しても、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
こんにちは、私はあなたの助けが必要です。賭けで勝った引き出しを要求すると、カジノは私に支払いをしません。彼らが私に何か新しいもの、新しい要件、新しい文書を要求するたびに、そして私がカスタマーサービスに連絡するたびに、彼らはすべてが大丈夫だと私に言います、そして私は私の預金を待つ必要があります。それから私はもう一度チェックします、そして、要求は拒絶されて、彼らは何か他のものを求めるために戻ってきます。それは詐欺であり、彼らは私のお金を返したくないという印象を与えます。これらのカスタマーサービスの人々は悪い扱いを受けており、正しい情報を提供していないため、支援する人は誰もいません。お金を取り戻したいだけです
親愛なるjohnatanosterloh123、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
お返事をありがとうございます。
問題は、出席するさまざまな人々があらゆる種類の情報を提供することです。最初に、彼らはアカウント認証がすでに行われていると私に言いました。彼らは私が申請書を再提出しなければならず、それが待ち時間を増やしたことを私に通知しませんでした。私がそれを提示するとき、彼らは私がもう一度別の検証を受けなければならなかったと私に言います。
彼らがすべての情報を明確かつ正確に提供した場合、このプロセスはそれほど長くはかかりません。今、彼らが私に別の障害をもたらすかどうかはわかりません。そして私は私のお金が必要です
ありがとう