ケニア出身の選手はバルカンベガスで退団問題を抱えていた。彼のアカウントは3週間前に理由が特定されずにブロックされており、保留中の引き出しはほぼ1か月処理されていませんでした。彼のアカウントは完全に認証されており、リアルマネーでプレイしていました。カジノと苦情チームと連絡を取った後、カジノは彼に暗号通貨経由で新たな出金をリクエストするようアドバイスしました。プレイヤーは資金を受け取り、問題が正常に解決されたことを確認しました。
それで、Vulkan vegasは3週間ほど前に、事前の警告もなく、私のアカウントをブロックする理由さえも与えずに私のアカウントをブロックしましたが、彼らはいつでもアカウントをブロックできると言っているので、私は問題ありません。私の唯一の問題は、彼らがそうするはずだったということです最大5営業日後に保留中の出金を解除してください。今日まで何も受け取っていません。尋ねると、処理されており、外部関係者が遅れているとのことです。私は以前に astropay を利用したことがありますが、それほど長い時間遅延することはありませんでした。もうすぐ一ヶ月が経とうとしています。ここには来たくなかったが、支払いのリリースに時間がかかりすぎると思うし、彼らは言い訳するだけです。彼らが要求した方法で処理できない場合は、以前に使用した他の方法を使用できます。暗号通貨も含めて。
JT200さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
2024 年 1 月中旬にプレイを開始して以来、私のアカウントは完全に認証されています。アカウントを作成したのは昨年末ですが、プレイを開始したのは今年の 1 月でした。いいえ、リアルマネーでプレイしたボーナスを使用してプレイしませんでした。最後にメッセージを送信したのは次のとおりです。 2日前に退会について尋ねましたが、返答は同じで、待つ必要があるというものでした。ログインできないため実際の会話にアクセスできないため、ログアウトした状態でテキストメッセージを送信します。
こんにちはJt200
心配する必要はありません。トランザクションは外部 PSP によって処理されており、すぐに出金が行われます。
(何らかの理由で) 取引が失敗した場合は、アカウントが再開され、再度出金リクエストを行うことができるようになります。
よろしく