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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーがボーナスで問題を抱えている。

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金額: €30

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年12月28日 | 終了したクレーム : 2021年1月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ブルガリアのプレーヤーはボーナスでプレーし、いくつかの技術的な問題を経験しました。

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3年前
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係争額は正確には言えません。まず第一に、彼らのサポートはひどいものだと言います。フェリックス、彼はひどく専門家ではなかった。文字通り朝の2時から5時まで、私は彼に私の問題を説明しようとしました、そして彼は次のとおりです。ボーナスは素晴らしいです、私はそれでお金をプレイしただけです。けん引する準備ができていました。他のゲームでも運試しをすることにしました。私はゲームごとに数回スピンしました。最小ベット/0.50ポイント/と後で、正確にFelixから、ベットは実際には1.25ユーロであることがわかりましたが、これは問題ではありません。私がプレイしている間、私は問題のこのゲームでいくつかのトリックをしました。私の口座の残高は30ユーロ/プラス数ペニー/を示していたので、実際には十分なお金がないというメッセージを受け取ったときに、ボタンをクリックして再スピンしました。バランスを見ると、0.36と表示されています。私はすぐにサポートに手紙を書きました。それは、たとえば私たちの時間の2時頃に起こります。すると、フェリックスは私がこのお金をどのようにプレイしたかを私に説明し始めます(このゲームが非常に多くのスピンですべてを失う可能性は言うまでもありません)。私のメッセージのそれぞれが表示された後、待ってください、私たちは過負荷になっています、私たちはすべての/に答えようとしています。私は待って、待って、文字通り一瞬ページを変えました、そして今、フェリックスは彼の最後のメッセージを送りました、そして私は弟子でした。そこで、他の誰かになることを期待して、再接続を試みます。再びエミー。私は書きます、私は再び説明します。

'' 1回のスピンで1.25相当の30ユーロから、アカウントに0.36が残っています ''

ええと、いや、そうではないと彼は言います、少なくとも今回は私に時間を与えてくれた神に感謝します。それで彼は私の賭けを引用し始めます。そこをさまよった後、彼は私がそれらを自分で見ることができると私に言った。私は2時間待った後、彼に待つように頼んだ。私が入って、絶対に起こらなかったいくつかのゲームが出てきます。それ以外の場合は、数秒でいくつかのスピンが表示され、再び1.25ベットされます。私は再び接続し、彼が彼のシステムでそれを白黒で書いているので信じがたいことを理解していると彼に話します、しかし私は狂気でも愚かでもありません、そして私は私が何を、いつそしてどのように賭けるかをよく知っています。したがって、これはサイトの間違いです。もちろん結果はありません。他に感動したこと/写真をアップロードした/ fileここで00:01:19; 1.25誓約、残高:58.30;バランスをとる:57.05。

すぐに次のスピン00:01:22、ベット1.25;前のバランス:1.25;バランス:0.00

それがどうして起こったのか、私には理解できませんでした。

彼が私に説明した次の+ 25eは、私はすでにボーナスをプレイしていて、これらは約25ユーロでしたが、なぜ追加されたのかわかりません。

したがって、そこで説明されているゲームは絶対に真実ではありません。私のガールフレンドと私は、私たち自身の目で見たように、状況が完全に異なっていたことを誓うことができるからです。文字通り30ユーロ、もう一度来て、資金がないというメッセージが出てきます。そして、彼が私にこれらのことを自分で見ることができ、私がどれだけ賭けたかを説明し始める前でさえ、私が賭けを上げたことを彼が私に伝えたいと思っていたのですが、それは起こりませんでした。そして彼は彼らに手紙を書きます。

状況は嫌だったので、何が起こっているのか尋ねるために彼らに連絡しました。ボーナスのために私は幸せで、実際、このお金を引き出すことができるように最初の預金をしようとしていました。しかし、彼がグラムを気にしないように、態度は問題を理解しようとしませんでした、待っているのは今私がこれらの30ユーロ以上が欲しいです。それは私に3時間、神経と一般的にいくつかのナンセンスを失いました、それはこのような量のために完全に不必要です。私はメールを書きました。チャットを中断する前に、誰かが私に連絡するのを待つと言いました。この場合は本当に助けてくれる人です。エラーはサイト、システム、説明されているスピンにありますが、実際には存在しないため、誰かが注意を払ってケースを解決することを願っています。嫌なサポート、サイトでのエラー、失われた時間、失われた神経、そして失われた可能性のある個人的な資金に対する補償が欲しいです。

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3年前
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親愛なるmonkata36096、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

どちらをアクティブにして遊んだかを指定してください。

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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みなさん、こんにちは


みんなの時間を節約するためだけに:

  • プレイヤーはデポジットなしのボーナスを使用しました
  • リアルへの最大換算額は25ユーロです(これはプレーヤーのリアルマネー残高に送金された正確な金額です)
  • プレイヤーはリアルマネー残高に変換した後もプレイを続け、全額を失いました。

あなたの問題が何であるかを具体的に明確にしていただけませんかmonkata36096


前もって感謝します!


宜しくお願いします

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3年前
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私の正確な問題は、1回のスピンでバランスがゼロになる方法がわからなかったことです。何がわからなかったのかわかりません。正確に、はっきりと、具体的に設定しました。書かれているこれらすべてのスピンは、 50ユーロの残高からは発生しませんでした🙂 、1つのスピンはゼロになりました。

何か誤解されていますか?他に説明することはありますか?

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3年前
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Monkata36096、その時点で賭け条件は満たされていると思います。ボーナスの最大キャッシュアウト限度額は25ユーロだったため、この金額はボーナスマネーからリアルマネーに変換されました(ゲーム履歴ではっきりと確認できます)。残りの賞金は没収され、25ユーロの賞金でプレーすることになりました。


ここでは、問題や不公平なことは何も見られません。カジノはあなたの正当な賞金をクレジットしましたが、それはあなたがすでに何とか失ったようです。私が何かを見落としている場合、またはこの苦情に関して他に何かできることがある場合はお知らせください。それ以外の場合は、拒否せざるを得ません。理解していただきありがとうございます。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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