ポルトガルのプレイヤーがボーナスについて質問しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、私はvulkan Vegasでコードhot500を使用して€20のデポジットと€50のデポジットを行いました。賭けをしたとき、残高は終了し、€25のボーナス残高が使用されました。
ボーナスバランスで私はより多くの動きをしました、そして現在私は私が4日で終わるボーナスバランスにいることを私に告げる200ユーロを持っています。
この残高は私の口座の実際の残高のままですか、それとも私が預けたお金をすべて失い、ボーナス残高がまったく役に立たなかったことを意味しますか?
親愛なるアルバロ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 T&Cを読むためにカジノのウェブサイトでボーナスを見つけようとしましたが、残念ながら見つかりませんでした。
ただし、ここでの私の最善のアドバイスは、カジノに連絡して直接尋ねることです。 Casino.guruの私たちは、プレーヤーのカジノアカウントに関する情報にアクセスできないため、サポートエージェントはこのような質問に答える資格があります。ライブチャットは24時間年中無休で利用でき、すぐにエージェントの1人に接続し、すべての質問に迅速に回答しました。
カジノのサポートが役に立ったかどうかお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはアルバロ
一般的なボーナスT&C(https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms)内に情報があります。
各プレイヤーには、リアルとボーナスの2つのバランスがあります。ボーナスはボーナス残高にクレジットされます。
リアルバランスは最初にベットに使用されます。プレーヤーの実際の残高がゼロに等しい場合にのみ、彼はボーナスマネーでプレーを開始します。
これが明確になることを願っています。そうでない場合は、24時間年中無休で利用できるライブサポートに相談することをお勧めします。
よろしくお願いします!