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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーが助けを求めています。

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金額: €200

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年10月31日 | 終了したクレーム : 2021年11月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ポルトガルのプレイヤーがボーナスについて質問しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは、私はvulkan Vegasでコードhot500を使用して€20のデポジットと€50のデポジットを行いました。賭けをしたとき、残高は終了し、€25のボーナス残高が使用されました。

ボーナスバランスで私はより多くの動きをしました、そして現在私は私が4日で終わるボーナスバランスにいることを私に告げる200ユーロを持っています。

この残高は私の口座の実際の残高のままですか、それとも私が預けたお金をすべて失い、ボーナス残高がまったく役に立たなかったことを意味しますか?

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3年前
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親愛なるアルバロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 T&Cを読むためにカジノのウェブサイトでボーナスを見つけようとしましたが、残念ながら見つかりませんでした。

ただし、ここでの私の最善のアドバイスは、カジノに連絡して直接尋ねることです。 Casino.guruの私たちは、プレーヤーのカジノアカウントに関する情報にアクセスできないため、サポートエージェントはこのような質問に答える資格があります。ライブチャットは24時間年中無休で利用でき、すぐにエージェントの1人に接続し、すべての質問に迅速に回答しました。

カジノのサポートが役に立ったかどうかお知らせください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはアルバロ


一般的なボーナスT&C(https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms)内に情報があります。

各プレイヤーには、リアルとボーナスの2つのバランスがあります。ボーナスはボーナス残高にクレジットされます。

リアルバランスは最初にベットに使用されます。プレーヤーの実際の残高がゼロに等しい場合にのみ、彼はボーナスマネーでプレーを開始します。


これが明確になることを願っています。そうでない場合は、24時間年中無休で利用できるライブサポートに相談することをお勧めします。


よろしくお願いします!

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3年前
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この事件で私たちを助けてくれたVulkanVegasCasinoに感謝します。


親愛なるアルバロ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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