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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーが確認を完了するのに問題が発生しています。

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金額: €310.53

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年9月18日 | 終了したクレーム : 2020年10月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、自分のメールアドレスを確認する際に問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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9月18日、私はVulkan Vegasで口座を開設し、10を支払いました-この口座に直接。


口座開設手続きによると、後でメールを受信し、口座を確認できます。


しかし、このメールは受信されませんでした(ホームページから繰り返しリクエストされた後でも)。


メールアドレスを確認できなかったため、クレジット310を支払うことができません。これをメールやチャットで伝えてみました。アカウントを確認するにはどうすればよいですか?


しかし、チャットに私を助けることができるドイツ人従業員がいないため、誰も私を助けることができませんでした。私はあらゆる手段を使ってきましたが、今次に何をすべきかわかりません。


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4年前
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親愛なるカディヤ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。カジノに連絡して、この問題を解決するための協力をお願いしますが、その前に、あなたのメールアドレスの確認があなたとあなたの賞金の間の唯一の障害であると思われることを確認していただけませんか? KYC(確認)プロセスを完了するために必要なその他の関連文書をすべて提供しましたか?

最後に、カジノアカウントの登録に使用したメールアドレスを教えてください。この申し立てに使用されたメールアドレスとは異なるメールアドレスからメールを受け取りました。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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晴れ。お時間を割いていただき、ありがとうございました。どの書類が必要ですか?どういう意味なのかわかりません。

宜しくお願いします

ハディージャ

編集済み
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4年前
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こんにちは、

私はアカウントを開設し、私のメールアドレスを確認した後、KYC確認を開始することができました。

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ただし、カジノアカウントにアクセスするには、まずメールアドレスを確認する必要があります。 Vulkan Vegas Casinoへの登録時に使用したメールアドレスを指定していただけますか?

前もって感謝します。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるカディヤ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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