ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーが自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: R$220

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年1月2日 | 解決済 : 2021年1月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ブラジルのプレイヤーはKYCを完成させるのに苦労しています。カジノにはアストロペイカードの写真が必要でしたが、それは仮想形式でのみ入手可能です。プレイヤーが確認され、賞金を取り下げた後、苦情は解決されました。

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3年前
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利用可能なすべてのデータをkycに送信しました。彼らは証明されました。 (したがって、彼らはカードの写真を要求します)そしてastropayカードの支払い方法はデジタルカードです。そのため、カードを持って物理的に写真を撮ることはできません。このため、彼らはすべての引き出しの試みを拒否します。撤回できません(10回目です。メールを送信しましたが、応答しなくなりました。2つの異なるメールから私を無視します。悪い会社です。助けが必要です。vulkanvegas詐欺に陥ります。彼らはしません。」何でも撤回させて

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3年前
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親愛なるルシオ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。カードの写真を提供することだけが、KYCを完了するのを妨げていますか?残りの書類が承認されたことを正しく理解していますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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カードの写真を提供することだけがKYCを完了するのを妨げるものですか?

はい!彼のいくつかの電子メールによると、写真はデジタルカードを保持しているだけで欠落しています(不可能)(100%デジタルのカードを保持している写真を要求する電子メールを確認できます。つまり、これは不可能です


残りの書類が承認されたことを理解していますか?

はい、100%承認されているため、確認済みとしてWebサイトに表示されます。仮想カードを物理的に保持している写真を除いて、すべてがチェックされました。そして、はい、私が仮想カードを持ってこの写真を撮らなかったので、彼らは10倍の引き出しを拒否しました(不可能)。


私はあなたが分析するためにいくつかのvulkanvegasの連絡先を転送しました。彼らは20日以上私を台無しにしてきました。

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3年前
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ルシオさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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Vulkan Vegas Casinoに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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親愛なるルシオ、


アカウントが確認されましたので、引き出しをリクエストしてください


敬具

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3年前
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親愛なるルシア、

退会に関して更新がある場合はお知らせください。

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3年前
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整理しました。 CasinoGuruチームとVulkanVegasチームに感謝します。私の問題は解決しました。 KYCから撤退と確認をもらいました。ありがとう

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3年前
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親愛なるルシオ、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。喜んでお聞きします。今後トラブルが発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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