ブラジルのプレイヤーはKYCを完成させるのに苦労しています。カジノにはアストロペイカードの写真が必要でしたが、それは仮想形式でのみ入手可能です。プレイヤーが確認され、賞金を取り下げた後、苦情は解決されました。
利用可能なすべてのデータをkycに送信しました。彼らは証明されました。 (したがって、彼らはカードの写真を要求します)そしてastropayカードの支払い方法はデジタルカードです。そのため、カードを持って物理的に写真を撮ることはできません。このため、彼らはすべての引き出しの試みを拒否します。撤回できません(10回目です。メールを送信しましたが、応答しなくなりました。2つの異なるメールから私を無視します。悪い会社です。助けが必要です。vulkanvegas詐欺に陥ります。彼らはしません。」何でも撤回させて
親愛なるルシオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。カードの写真を提供することだけが、KYCを完了するのを妨げていますか?残りの書類が承認されたことを正しく理解していますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
カードの写真を提供することだけがKYCを完了するのを妨げるものですか?
はい!彼のいくつかの電子メールによると、写真はデジタルカードを保持しているだけで欠落しています(不可能)(100%デジタルのカードを保持している写真を要求する電子メールを確認できます。つまり、これは不可能です
残りの書類が承認されたことを理解していますか?
はい、100%承認されているため、確認済みとしてWebサイトに表示されます。仮想カードを物理的に保持している写真を除いて、すべてがチェックされました。そして、はい、私が仮想カードを持ってこの写真を撮らなかったので、彼らは10倍の引き出しを拒否しました(不可能)。
私はあなたが分析するためにいくつかのvulkanvegasの連絡先を転送しました。彼らは20日以上私を台無しにしてきました。