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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €1,100

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年5月12日 | 終了したクレーム : 2020年6月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレイヤーは、それ以上の説明なしにアカウントを一時停止しました。私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。

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4年前
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おはようございます。カジノのチャットサポートとチャットしているときに、アカウントがブロックされました。私は何も間違っていませんでした。私は小切手について疑いを持っていただけで、どこからでも追放されました。それは多額のお金を必要とし、彼らが私を助けてくれることを願っています

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4年前
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親愛なるマルコ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけしております。カジノに連絡し、協力をお願いしますが、その前に、カジノからフィードバックや説明を受け取ったかどうかを教えてもらえますか?はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送します 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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はい、彼らはフィードバックをしました。しかし、私は尋ねられたことをしようとしましたが、サポートメールに添付ファイルを送信することが許可されていないため、それは不可能でした

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4年前
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マルコさん、お返事ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはマルコ、

ご不便をおかけして申し訳ありません。裏付けとなる証拠を送っていただけませんか?私たちは本当にこの不愉快な状況を解決する手助けをしたいのですが、カジノからの説明を示すスクリーンショットが必要です。私のメールアドレスはyuliia.k@guruadmins.comです。よろしくお願いします。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるマルコ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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こんにちは、マルコ、ジュリ!


私が現在見ているところ-アカウントは完全に機能しており、引き出しは完了しています。

アカウントを一時的にブロックしなければならなかった理由は、プレーヤーが要求されたドキュメントを送信できなかったためです。これにより、VulkanVegasのT&Cに従って反応したアカウントのお金を節約できました。ドキュメントを受け取り次第、アカウントの確認とロックの解除に成功しました。


素晴らしいものを!


敬具、

アレクサンダー


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4年前
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問題が解決したと想定していても、プレーヤーからの確認なしに、この苦情は却下されました。

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