クロアチア出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。プレイヤーのアカウントにはリアルマネーの資金が保持されていなかったため、申し立てを却下することにしました。
やあ! vulkanvegas にログインしようとすると、アカウントがブロックされていると表示されます。ライブチャットに連絡したところ、別のアカウントを作成したため、サイトのルールに違反しているとのことでした。私は衝撃を受けた!完全に確認されたのに、なぜ別のアカウントを作成する必要があるのでしょうか。Vulkanvegas でほぼ毎日プレイしていました (SMS、Twitter、Instagram などでほぼ毎日のボーナス コードを受け取っていました)。サポートに別のアカウントを作成した証拠を見せてほしいと頼んだのですが、できないと言われました。私の家でスロットをプレイするのは私だけなので、私の家の誰も別のアカウントを作成できませんでした。別のアカウントを作成していないため、アカウントの復元を手伝ってください。助けてくれてどうもありがとう!
Max_Damage 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成する可能性はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、私のケースのレビューをどうもありがとう.私は Vulkanvegas で 1 年以上プレイしています。私は彼らと完全に確認されており、彼らと一緒に多くの引き出しを行いました.時々、引き出しをもう少し待たなければなりませんでしたが、ほとんどの場合、私は彼らに非常に満足しています.彼らが私をブロックする前に前回プレイしたとき、私はアクティブなボーナスを持っていたと思います.アカウントには70ユーロかそのようなものがあったと思います.前に言ったように、私の家でスロットをプレイしているのは私だけなので、別のアカウントを作成する方法がわかりません。私は私の国の主要なインターネット プロバイダー (Hrvatski Telekom) を使用していますが、どうすればよいかわかりません。誰かが重複したアカウントを作成し、私の個人情報を私のそばに置いているのは誰ですか?理解できない。 Vulkanvegasで再びプレイできるように、あなたが私を助けてくれることを願っています.どうもありがとうございました...
Max_Damage さん、ご返信ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
こんにちは、チャット サポートから得たのは、二重アカウントを作成したために禁止されているということだけで、それについては何もできません。それだけです。私が別のアカウントを作成していないことを知っているので、証拠を示すように頼んだとき、彼らはもうチャットしたくありませんでした..
ありがとう、そしてこの事件の良い結末を願っています...
こんにちは、よくわかりませんが、いくらかの金額 (約 50 ユーロだったと思います) で遊んでいたのですが、翌日ブロックされました。私は残ったそのお金を気にしません、またはあなたは私がゼロの金額を持っていると言います.お金の心配はありません。何も悪いことをしていないのに、なぜブロックされたのか心配です。私が何か間違ったことをした場合、私はここで助けを求めません..答えてくれてありがとう
こんにちは、みんな、
本件に関してご協力いただき、Vulkan Vegas Casino に感謝いたします。
Max_Damage 様、アカウントを閉鎖したことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。カジノは一般に、プレイヤーが不正なプレイやその他の疑わしい活動を疑う場合、または理由がまったくない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
アカウントに資金が保持されていない場合は、申し訳ありませんが、私たちができることはあまりありません。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。申し訳ございませんが、お客様の申し立てを終了せざるを得なくなります。返信とご理解をいただきありがとうございます。
こんにちは、私のアカウントにいくら入っていたのかわかりませんが、約 50 ユーロ以上でしたが、プレイしていたら次の日ブロックされました。彼らが私のバランスがゼロだと言っているのなら、それは彼らに対する私の言葉であり、あなたはそれについて何もできないということであれば、私が言えることはこれ以上ありません.カジノがもう返信しない場合は、苦情を閉じることができます.私は何も悪いことをしていないことを知っているので、これは私から多くの神経とストレスを奪います...ありがとう...
Vulkan Vegas Casino 様
Max_Damage のアカウントに残高がないことを確認する証拠 (ゲーム履歴、または残高を示すプレイヤーのアカウントのスクリーンショットなど) を提供していただけますか? kristina.s@casino.guruに送信できます。前もって感謝します。