ブラジルのプレーヤーは、カジノ アカウントがブロックされました。カジノは、プレーヤーがカジノで複数のアカウントを登録したことを示す証拠を提供しました。プレイヤーはさらに情報を提供するよう求められましたが、私たちの質問に答えるのをやめました.その結果、訴状は却下されました。
Leonardoh007 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する問題について、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えてください。
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
彼らが私にくれた答え:
やあ!
このメール アドレスに登録されているあなたのアカウントは、サイトのルールに違反しているため、つまりリアルマネーでプレイするために複数のアカウントを作成したため、永久にブロックされました。
5.5.サイトで開設できる(プライマリ)アカウントは 1 つのみです。お客様がサイトに登録するその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントとメイン アカウントは、すぐにブロックできます。
皆さんこんにちは
実際、カジノは、同じデバイス、IP を使用し、同じ入金不要ボーナスが有効化されている少なくとも 5 つのアカウントを発見しました。これは、カジノの T&C に違反しています。
私たちにできる最大のことは、プレイヤーのデポジットを返金することです。
敬具
双方からの回答ありがとうございます。
レオナルド007、
複数のアカウントを作成し、これらの以前に作成したアカウントの 1 つまたは複数で入金不要ボーナスを利用してプレイしましたか?
実際にアカウントを作ったのですが、電話番号の違う人(親戚)用でしたし、実際にIPでブロックしているのなら、なぜアカウント作成時にブロックしなかったのでしょうか?彼らは入金を待って、それをすべてブロックして勝ちました。彼らがしていることは間違っています。これは盗難です。ああ、カジノで出金を試みるたびに時間がかかり、常に出金を拒否し、決して支払わないことを思い出してください。出金しようとしたためです。 600の引き出しと拒否されました!
レオナルド007、
同じデバイスを使用して複数のアカウントを作成し、それぞれに対してボーナスを請求する場合、カジノはこれを複数のアカウントの作成に関する規則違反と見なします。複数のアカウントを作成した直後に特定することは、技術的に困難な場合があります。
7600 BRL は賞金ですか、それとも入金のみですか?あなたのアカウントは、これらの複数のアカウントのうち最初に作成されたものですか?
Leonardoh007 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
Leonardoh007 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Vulkan Vegas Casino 様
私の電子メールadam.m@casino.guruで、さらに詳しい情報を教えていただけますか?具体的には、
敬具、
アダム
こんにちは、
最初にプレイヤーはボーナスを賭け、130 リアルをリアルマネーに換算しました。その後、プレイヤーはプレイを続け、さらに勝ちました。
アカウントは、アカウントの作成とデポジットなしボーナスの選択に使用されたのと同じデバイス (Samsung Galaxy M52) と同じ IP アドレスによって照合されました。これは禁止されており、プレイヤーが別のアカウントを作成しているとカジノに思わせます。唯一の目的のためのさまざまな個人データ - 入金不要ボーナスの悪用。
書類の提出を要求された唯一のアカウント - プレーヤーが入金なしで賭けに成功したため、問題となっているアカウント。
敬具
Vulkan Vegas Casino 様
追加情報をありがとうございます。使用されたアカウントとボーナスの証拠を確認する必要があります。これを提供していただけますか?
敬具、
アダム
Leonardoh007 様
カジノからこれ以上の応答はありません。もう一度連絡します。
Vulkan Vegas Casino にこの苦情への対応を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
提供された証拠に感謝します, Vulkan Vegas Casino.
これで見直されます。
Leonardoh007 様
それまでの間、これらすべてのアカウントの所有者の詳細を教えていただけないでしょうか?できれば、名前と登録に使用した電子メールアドレス。
敬具、
アダム