不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。綿密な調査の結果、プレーヤーが疑わしい行動に関与し、カジノの利用規約に従って行動しなかったカジノからの十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。
こんばんは、Vulkan Vegas (バルカン ベガス) カジノで 2 週間プレーヤーをしていたところ、突然ユーザーがブロックされていることがわかりました。これについてオペレーターに相談すると、彼らは私がルールを破ったと言うだけで、それについての詳細は教えてくれません.これについて私を非難するカジノからの情報がほとんどないか、証拠がないことを否定します。入っていたお金の返還を要求したいだけです。他のカジノでプレイし続ける可能性があるため、正直に言って、アカウントを回復することに興味はありません。ちなみに、引き出しを要求した後、プロセスはすでに進行中であり、電子メールで引き出しの有効性を確認した後、永久にブロックされたユーザーが私のお金を保持しているという通知を受け取りました.
彼が語ったことはすべて、ある日から次の日に起こりました。
オペレーターとの会話の写真を添付し、オペレーターが私のアカウントのステータスに関する詳細情報の提供を拒否しました.本物の強盗です。
MarianoC さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつカジノに登録したか教えてください。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんばんは、Vulkan から、私が自分のお金について行った申し立てに答えるメールが届きました。その中で、彼らはスペイン語でのサポートがないと言っていました。すべてのメールを英語で送ってください。オペレーターとのチャットはすべてスペイン語で行われるため、明らかに、彼らがあなたを台無しにしていると思わせます.
こんばんは、01/21に出金申請しました。それ以来、私は払い戻しを受けておらず、受け取っていません。彼らは、何も特定せずにサイトのルールに違反し、それが最終的な決定であると私に言うだけです
管理。これらのことはどのように起こりますか?私は信じることができない。
こんにちは皆さん、
MarianoC 様
次の点について説明していただけますか。
1) 数回スピンしただけで出金申請をする目的は何ですか?そして、引き出し時にかなりの手数料に同意するたびに?
2) ある方法で入金し、別の方法で出金するのはなぜですか?
前もって感謝します!
敬具
こんにちは良いです。 1. 目的は、私が必要とするとき、または必要なときに私のお金の少なくとも一部を引き出すことであり、明らかに彼らが行う源泉徴収を受け入れます。出金方法について、提案がわかりませんか?それの何が問題なのですか?暗号通貨で出金できない場合は、AstroPay または別の支払い方法で残高を受け取りたいのですが、そのように残高を維持するのは理にかなっていないように思えます。すべてのバランスを失う必要がありますか?すべてを失うことは義務ですか?まともな回答待ってます…
こんにちはマリアーノC
私たちがこれを尋ねている理由は、引き出しのたびに手数料で多くのお金を失うからです.あなたはそれについて明確に通知されます。
次に、T&C によると、「 8.11.2. 資金は、入金に使用したのと同じ方法で引き出さなければなりません。」
それ以外の場合は、マネーロンダリングの推定を行います。
カジノをプレイするため、またはその他の理由で vulkanvegas に登録しましたか?
前もって感謝します!
実際のところ、手数料でお金を失ったとしても、オンライン カジノは初めてで、いくらかお金を失ったほうがいいのですが、すべてを失うよりはいくらかわかりません。私は何もロンダリングしていません、私は従業員です、私は給料の一部を賭けていますが、勝つことは非常に難しいので、できるだけ引き出すようにしてください...私が保持しているお金を返すよう強くお願いしますアカウントで、ブロックしたままにしたい場合は、問題ありません...
親愛なるバルカン・ベガスへ
プレイヤーが正確に何回スピンし、どれくらいのスピンをしたかを明確にしていただけますか?彼が入金したのと同じ支払い方法で引き出しを要求した場合、問題は解決しますか?
MarianoC 様
Vulkan Vegas Casino から、あなたと他の何人かのプレイヤーが、マネーロンダリングの兆候を示す、同じまたは非常に類似したゲームプレイとプレイヤーの行動に従事しているという証拠を受け取りました。あなたの上記の返信にはまだ多くの疑問が残されているため、出金をキャンセルしてアカウントをブロックするという Vulkan Vegas Casino の決定は不当ではなく、 ここに記載されている利用規約に従って行動していると確信しています。
11.談合、詐欺、詐欺及び犯罪行為
11.4.当社が、お客様がマネーロンダリング活動を含むがこれらに限定されない詐欺的、違法または不適切な活動に関与している、または関与した疑いがある場合、またはその他の条件に違反する行為を行った場合、サービスへのアクセスを直ちに終了することができます。および/またはアカウントがブロックされました。そのような状況であなたのアカウントが終了またはブロックされた場合、当社はあなたのアカウントにある可能性のある資金をあなたに返金する義務を負いません.当社は、関連当局、他のオンライン サービス プロバイダーおよび銀行、クレジット カード会社、電子決済プロバイダー、またはその他の金融機関に、お客様の身元、および違法、詐欺、または不適切な活動の疑いについて通知する権利を有します。そのような活動を調査します。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。
この苦情をさらに処理したい場合は、こちらからキュラソーのゲーム当局 ( complaints@gaminglicences.com 、 certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出してください。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールが他にもあります。
申し訳ありませんが、この機会にこれ以上お役に立てませんでした。
よろしくお願いします、
ニック