ドイツのプレイヤーは、第三者による入金が原因でアカウントがブロックされました。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。
5 日前、夫の口座 (既婚者!) からそれぞれ 50 ユーロを 2 回支払いました。しばらくして多額の賞金を獲得し、2,000 ユーロを残してキャッシュアウトしたかったのです。支払いをしたいと思った瞬間から、書類や身分証明書などを提出しなければなりませんでした...すべての書類が提出された後、サイトがますます要求し続けたため、数日かかりました.私のアカウントはブロックされました.書類はすべて承認されましたが、私のアカウントがブロックされました。ブロックされた理由を尋ねられたとき、支払いは私のアカウントに送られるはずだったのに、私のアカウントには別の人がいると言われました.私が与えられた提案は、私の最後の預金は口座に残るが、利益はすべてキャンセルされるというものでした.これはどのような無礼ですか?別の口座から入金すれば問題ないのですが、自分の口座への出金がブロックされてしまいます。私はあなたに助けを求めています。前もって感謝します。
Qerimberi24 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。利用規約を確認したところ、これが見つかりましたhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions
8.3.
当社は、友人、親戚、パートナー、夫または妻などの第三者による預金は受け付けていません。あなたは、あなた自身の名前で登録されているアカウント/システムまたはクレジットカードから入金し、あなたの支払い要件があなた自身のアカウントへの預金に例外的に使用されていることを確認する必要があります.お客様は、資金の引き出しに第三者の支払いの詳細を使用しないこと、および第三者のアカウントからの資金の引き出しに支払いの詳細を提供しないことに同意するものとします。セキュリティチェック中にこの条項への違反が発見された場合、ウェブサイトでのすべての賞金は没収され、会社に返送され、アカウントはブロックされます。
さらに、プレーヤー向けの公正なギャンブル コーデックスを確認してくださいhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
「支払い
入出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルが発生する可能性があります。この規則は主に、クレジット カードの不正使用を防止するために設けられているものであり、国際的な反マネー ロンダリング規制のためでもあります。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または引き出しする場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。または、この可能性は事前に通知されます。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。多くの場合、これはアカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用することはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法を使用することを許可するカジノからの承認を受けていない場合、残念ながら私たちができることはあまりありません.あなた。
ご回答とご理解をいただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス