VulcanVegas の常連だったドイツ出身のプレイヤーは、カジノ側から何の説明もなくアカウントを停止されました。彼女は2023年8月10日にアクセスを拒否され、プレイヤーはその出来事が、彼女が提携カジノで始めた入出金明細や7日間のゲーム一時停止に関係しているのではないかと推測している。プレイヤーが閉鎖されたときにカジノアカウントの残高がゼロだったため、苦情は解決されました。
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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず停止されました。
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金額: ??
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは、
私は 2021 年 11 月から VulcanVegas のプレイヤーです。2023 年 8 月 10 日までは非常に定期的にそこでプレイしていました。その日からログインしようとすると、「このユーザーはブロックされています」というメッセージが表示されました。そしてログインできなくなりました。
サポートチャットでは、カジノが私のアカウントを一時停止する権利があると述べて、カジノの利用規約のみを紹介されました。停止理由を尋ねると「理由は明かせない」とだけ言われた。
私の最近の出金は、同じ日に Mifinity の eWallet にスムーズに完了しました。したがって、お金が支払われなくても問題はありません。
約 4 週間前、Mifinity がこの証拠を必要としていたため、私はカジノに入出金明細書を要求しました。この証拠を受け取ったのは、アカウントが停止された翌日の 2023 年 8 月 11 日でした。これは何か関係があるのでしょうか？
2023 年 8 月 9 日に、私はパートナー カジノである Verde で 7 日間のゲーム一時停止を開始しました...VulcanVegas にも影響があった可能性がありますか?
私は常に VulcanVegas に満足しており、今後も VulcanVegas でプレイしたいと思っています。
VulcanVegas の代表者がこの件について何と言っているか知りたいです。
ありがとう
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8ヶ月前
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こんにちは、calvinklein83 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノの電子メール サポートにも連絡したかどうかアドバイスをいただけますか?他のカジノが休止になった理由は何ですか?カジノアカウントが閉鎖されたとき、カジノアカウントに残高はありましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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いいえ、ライブチャットで禁止の理由を教えてはいけないと言われた後、メールサポートに連絡することさえしませんでした。
他のカジノで 7 日間の休憩があったのは、非常に短いプレイ時間しか許可されなかった 3 回の入金によるものでした。
いいえ、Vulcan Vegas には残高や保留中の引き出しはありません。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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現在、VulcanVegas Casino とのチャット履歴があり、禁止の理由について尋ねました。チャットボットじゃないなら数日前とほぼ同じ回答?!
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8ヶ月前
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こんにちは。利用規約に従ってアカウントがブロックされていることを確認できます。
「13.5. 当社は、お客様のユーザー名とパスワードを含むお客様のアカウントを予告なく直ちに終了することができます。 13.5.1. 何らかの理由で、お客様への一般的または具体的なサービスの提供を中止することを決定した場合。」
プレーヤーのアカウントにはゼロがあり、カジノは完全に全額を支払ったため、問題は観察されません。
敬具
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8ヶ月前
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親愛なるcalvinklein83
それは内部の決定です。繰り返しになりますが、残高にはお金が残っていないため、これは苦情とはみなされません。他のカジノでもお気軽にプレイしてください。幸運を祈っています。
敬具
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8ヶ月前
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内面をどう見るかは関係ありません。それは今も昔も苦情です。彼らは、非常に定期的にプレイし、理由を与えたりプラットフォームからメッセージを送信したりすることなく完全に認証された顧客を1年間禁止します。質問されても、そしてこの公開討論の場でも、あなたは理由を何も答えません。
おそらくこの禁止の理由は、あなたが言いたくないことですが、私がよく勝ったのでカジノで私と一緒にお金を稼げないということです。つまり、カジノでプレイして多額の利益を上げている人を定期的にブロックしていることになります。
入出金を記載した口座残高を申請したときにのみ禁止が下されたというのは、あまりにもぴったりだ。その場合、あなたは私と一緒にお金を稼いでいないと判断され、ユーザーは「内部決定」によってプラットフォームから追い出されます。
カジノの第一人者は、この要求を調査し、9.6/10 というカジノの評価を再考すべきです。常連客はこれがどのように扱われるのでしょうか？
また、少しの努力と社内の決定で問題を覆すという選択肢もあります。
ありがとう。
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