メキシコのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。ボーナスの乱用によりブロックされました。
私はこのカジノで何度もプレイしましたが、問題はありませんでしたが、数日前、自分のアカウントにログインできなくなったことに気づきました。チャットサポートに連絡したところ、カジノのルールに違反したため、アカウントが永久にブロックされていると言われました。カジノが私のアカウントを閉鎖する権利を持っているかどうかを知るのを手伝ってもらえますか?
親愛なるモルニ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
アカウントを登録してからどれくらい経ちますか?アカウントがアクティブな間に、アカウントのプロモーションオファーを利用しましたか?正確なルールに違反したカジノから何か説明を受けましたか?
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1年以上前にアカウントを登録したと思います。はい、プロモーションオファーを利用しました。チャットサポートから次の返信を受け取りました。「ルールに違反したため、アカウントは完全にロックされました。すべてのボーナスは、1人のプレーヤー、IPアドレス、コンピューターデバイス、1つの家族、住所、電話番号、クレジット、またはデビットカードおよび/または電子ウォレット、電子メール、およびコンピューターが共有されるネットワーク(大学、公共図書館、職場のネットワークなど)。Vulkanvegasの管理者が、アカウント所有者がボーナスの乱用を犯した疑いがある場合(これらの条件のポイント10、14、および16に示されているように、Vulkanvegasは、単独で、またはグループの一部として、次の権利を留保します。-プレーヤーに割り当てられたボーナスとそのボーナスからの賞金を没収する。-取り消す、拒否する。 、またはプレーヤーからボーナスオファーを撤回する;-プレーヤーの実際のお金の残高を無効にする; -Vulkanvegasへのアクセスをブロックする;-アカウント所有者のアカウントを直ちに終了する」。カジノからのメールも転送します
モーニ、お返事ありがとうございます。上記の告発に基づき、 「すべてのボーナスは、1人のプレーヤー、IPアドレス、コンピューターデバイス、1つの家族、居住地の住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカード、および/または電子財布、電子メール、およびコンピューターが存在するネットワークに限定されます。共有(大学、公立図書館、仕事のネットワークなど)」他の家族やこのカジノにアカウントを持っている人を知っているかどうか教えてください。
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Morni。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはモルニ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
親愛なるモルニ
skrillアカウントのスクリーンショットを提供していただけますか?
誰かがあなたのコンピュータに(リモートでも)アクセスできるかどうか教えていただけますか?
VulkanVegasでプレイしたゲームを少なくとも3〜5つ挙げてください。
前もって感謝します!
敬具
親愛なるモルニ、ヴィリアム
参考までに:
Skrillのスクリーンショットは古くなっています(ただし、何の影響もありません)
プレイヤーは1429Uncharted Seas、Bork theBerzerkerをプレイしたことはありません
残念ながら、次のルールに違反しているため、プレーヤーのアカウントのロックを解除できません。
9.プレーヤーがこのボーナスの安全な賭けを目的とした既知の方法を使用して肯定的な結果を得るという唯一の目的でボーナスまたはその他のプロモーションオファーを使用していると判断した場合、プレーヤーは現在の実際の残高とボーナス残高を直ちに奪われます、ボーナスの乱用でブロックされる可能性もあります。
15.すべてのボーナスは、1人のプレーヤー、IPアドレス、コンピューターデバイス、1つの家族、居住地の住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカード、電子財布、電子メール、およびコンピューターが共有されるネットワーク(たとえば、 、大学、公立図書館、作業ネットワークなど)。
17.ボーナスマネーで遊んでいる間、フリースピンやボーナスゲームを含む、延期によるゲームラウンドの乱用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/または無料ゲームは、賞金のキャンセルおよびプレーヤーの残高の没収につながります。
それは詐欺防止部門によって発見されました。人々のグループが、プレイヤーが常に勝つことを可能にする戦略を使用していたこと。
戦略に関する追加情報をCasinoGuruチームと共有できれば幸いです。
敬具