ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントが突然ブロックされました。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントが突然ブロックされました。

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金額: €2,300

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月25日 | 終了したクレーム : 2023年9月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身のプレイヤーは賞金の一部しか受け取らなかったため、アカウントをブロックされた。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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こんにちは、


私のアカウントは認証され、賞金の一部が支払われましたが、突然ブロックされました。カジノと合理的な接触を確立することは不可能です。賞金は主に Sweet Bonanza と LegionX から得られました。

助けてください!

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1年前
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bertl0810 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?どの書類を提出しましたか?

あなたのアカウントがブロックされた理由について何か説明を受けましたか?最後にカスタマーサポートに連絡したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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こんにちは皆さん

マルチアカウントとボーナスの不正使用により、アカウントは永久にブロックされています。

重複するアカウントの例は次のとおりです - mikale**dros32@web.de

プレイヤーは個人情報内の文字を意図的に変更し、ボーナスを使用および悪用していました。


よろしく


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1年前
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Anonymized387様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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