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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントは引き出しの審査中です。

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金額: €120,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年11月12日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 8h 26m 30s

クレームの概要

22時間前
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ドイツ出身のプレイヤーは、Vulkan Vegas で 12 万ユーロを獲得しましたが、アカウントが審査中のため資金を引き出すことができません。これは、これまでにない状況です。彼は過去に引き出しに成功しており、長い審査プロセスと賞金の受け取りに関する潜在的な問題を懸念しています。

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2日前
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良い一日、


VulkanVegas で 120,000 ユーロを獲得しましたが、突然アカウントが審査中になったため、引き出すことができません。これは今までに経験したことのないことです。これまで何度か引き出しを行ってきましたが、これほどの額は引き出したことがありませんが、それでも常にスムーズでした。この「審査」プロセスには非常に長い時間がかかるらしいと、あちこちで読みました。

お金を受け取れない人がいるのをよく目にするので、最初から Guru に監視してもらうためにこの苦情を申し立てました。


ちなみに、私はすべての利用規約を順守し、二重口座を開設せず、何年も同じ銀行に預金しているので、本当にすべてを正しく行ってきました。

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2日前
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親愛なるLukas99様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Vulkan Vegas での出金に関して問題が発生していると聞いて残念です。

あなたのケースをよりよく理解し、サポートするために、もう少し情報を提供していただけますか?

  • あなたのアカウントが審査中である理由について、Vulkan Vegas から具体的な理由を受け取りましたか?
  • 検証プロセスのために追加の書類を提出するよう求められましたか? もし求められた場合、どの書類が求められ、いつ提出したかを教えてください。
  • このレビュープロセスにどれくらいの時間がかかるかに関して、カジノから期限を通知されましたか?
  • このレビューのきっかけとなった可能性のある、アカウントアクティビティへの最近の変更はありますか?

このレビューに関連してカジノとやり取りした内容も共有していただけますか?サポートチームから受け取ったメールやメッセージもこれに含まれます。転送したい内容がある場合は、お気軽に下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru

これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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