ブラジルのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントを閉鎖しました。プレーヤーがカジノの条件に違反したため、苦情は却下されました。
こんにちはdarioperessim25、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アカウントがいつ閉鎖されたのか明確にしていただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
この問題についてカジノに説明を求めてみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
darioperessim25、申し訳ありませんが、これはカジノのT&Cの非常に重大な違反です。大多数のカジノでは、プレーヤーは正当に所有している支払い方法(または資金)のみを使用でき、VulkanVegasも例外ではありません。 マネーロンダリング防止(https://vulkanvegas.com/en/anti-money-laundering )セクションに記載されている内容を参照してください。
「あなたはあなたの口座の資金の正当な所有者です。あなたが登録の過程および/またはその後の時間に会社に提供したすべての情報は、資金の預け入れを必要とする取引を含め、正確で最新のものです。正確で、クレジットカード/デビットカードまたはその他の決済口座の名前に完全に対応しており、口座への入金または口座からの資金の受け取りに使用されます。」
これは、あなた以外の誰もあなたの支払い方法を使って入出金できることを意味します。
あなたとあなたの息子がボーナスで遊んだかどうかを明確にしていただけますか?
私だけがボーナスで遊んだ場合、それについて私は知らなかったことがもっとあります、そしてそれらは私が同じ場所から支払いを受け取ることを可能にするので彼らは間違っていてTDS預金はpix経由で私のnubankアカウントを去りました
darioperessim25からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはdarioperessim25 、クリスティーナ
私は事件を見て、マネージャーがVulkanVegasのT&C内で厳密に行動したと確かに言うことができます。
プレーヤーは少なくとも4つのアカウントを開設し、同じ支払い方法で入金し、複数のボーナスを受け取り、同じIPとデバイス(Motorola G9)を使用しました。
プレイヤーのアカウントは次のとおりです。
Daviperessim@outlook.com
Darioperessim1@outlook.com
darioperessim@hotmail.com
darioperessim25@gmail.com
すべてDarioOli *** raという名前で登録されています
これが問題を明らかにすることを願っています。
敬具
こんにちはdarioperessim25、
私はニックです。これからあなたの苦情を担当します。 Vulkan Vegasまたはdarioperessim25様、複数のアカウントからのデポジットが返金されたかどうかを教えてください。
親愛なるニック、
ケースをもう一度見てみましたが、プレーヤーに支払う必要がある理由はわかりません。
プレイヤーは明らかに複数のアカウントを開設しており、それらにボーナスを獲得しています。これはかなりの数の規則に違反します。
プレイヤーの行動を裏付ける理由がない限り、返金なしで恒久的なアカウントのブロックを主張します。
敬具
TDSでブロックされたため、他のアカウントを開設しました。他のアカウントを開設できないことがわかっている場合は、開設しません。質問は、その人が今より多くのアカウントを持っているかどうかを確認しないお金を受け取るためのものです。プレーヤーが他のアカウントを持っているかどうかを確認するために彼らにTDを支払う私はこのカジノに3,000レアル以上を預けました