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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのデポジットがアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €570

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年1月27日 | 解決済 : 2022年1月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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プレイヤーは口座にお金を預けましたが、資金が失われたようです。カジノに連絡した後、問題は正常に解決され、支払い方法が再び機能し始めました。

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2年前
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あなたの助けが必要です

Vulkan Vegasは、未払いの金額が申し立てられたため、SofortÜberweisungへのアクセスをブロックしました。これらの金額は新規/オープンとしてアカウントにありますが、借方に記入されておらず、プレーヤーアカウントに転記されていません。また、この金額がプレイにクレジットされなかったため、プレイできませんでした。 TANが原因でQRまたはカラーコードが正しくないためにデポジットがキャンセルされましたが、vulkanのアカウント履歴で新規に予約されたため、アカウントにお金が予約されなかったため、誤ってお金が要求されました。 Vulkanは、サポートの回答と完全に協力しているわけではありません。私に何ができるか、私を助けてくれますか、またはすでにこのようなものを持っている他のプレイヤーがいますか

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2年前
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親愛なるトーリ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。それらの預金があなたの銀行口座を離れたことは一度もないことを私は正しく理解していますか?また、カジノアカウントではなく、SofortÜberweisungアカウントで問題が発生していることを正しく理解していますか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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提携銀行次第で、金額は予約されていることがわかりましたが、それでもすぐに書類が必要になります。バルカンとの接触は難しい


編集済み
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2年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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親愛なるトーリ、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Vulkan VegasCasinoを会話に招待したいと思います。

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2年前
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バルカンのパートナー銀行が私から50ユーロを差し引いたという事実についてですが、バルカンはおそらくまだお金の受け取りについて大丈夫ではないので、パートナー銀行のユーロパートナーは即時送金のブロックを開始しました

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2年前
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皆さんこんにちは、


親愛なるトーリ、私はあなたの主張を完全には理解していません。係争中の取引IDに名前を付けていただけますか?


前もって感謝します!


敬具

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2年前
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vulkan vegasにすべてをスクリーンショットで見ることができます残念ながら、カジノvulkanvegasのアカウントページでトランザクションIDを完全に読み取ることはできません。また、vulkanは、合計50ユーロの予約があるため、応答を待っているパートナー銀行に連絡する必要があると言います。即時転送がブロックされました私はすぐに電話しました、そして彼らはカジノが予約されていないか未払いであるとして€50を報告したと私に言いました。私はすぐに書類をに送りました、彼らはまたお金が予約されているのを見ました。また、送信された問題のために、少なくとも3倍のメールまたはスクリーンショットをVulkanに直接送信しましたが、vulkanは、19.01に、彼らが主張したestniescheパートナー銀行から50ユーロが引き落とされたが、パートナー銀行が入金しなかったことを理解したくないと思います。わからないバルカンのID

編集済み
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2年前
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vulkanアカウントでは、失敗した予約の多くは、終了またはキャンセルされたものではなく、新規としてマークされます。


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2年前
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こんにちはVulkan、それは言われたトランザクションID ed、730f44であるはずです、パートナー銀行は金額が予約されているかどうかを知らないようです、なぜ私も知らないのですか、それ以来、私はもはや即時送金で支払うことができません、完全ブロック!!!!!!!

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2年前
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こんにちは、問題のトランザクションの合計4倍のスクリーンショットをメールで送信しましたが、回答は続きました。あなたは私が何を望んでいるのか分かりません。

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2年前
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親愛なるトーリ


スクリーンショットを誰に送ったのか教えてください。

前もって感謝します!


よろしくお願いします

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2年前
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こんにちは、2022年1月27日に送信されました。これは、01/19に借方に記入され、Vulkanでも予約されたユーロバンクであり、確認がないため、私の間違いをすぐにブロックします!!!!!!!!!

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2年前
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親愛なるトーリ


間違えた場合はご容赦ください。ただし、トランザクションed730f44-500d-4b81-b141-dbeb47c754f4は成功しています。アカウントに50ユーロが正常に入金されました。


質問をもっと簡単に指定していただけますか?


前もって感謝します!

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2年前
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OK、すべてが再び機能しています。 SofortÜberweisungはブロックを解除しました。問題は私のために明らかにされました。ありがとう達人

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2年前
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親愛なるバルカンベガスカジノチーム、

ご協力ありがとうございました。

親愛なるトーリ、

問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター

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