ブルガリアのプレーヤーが自分のアカウントに資金を預けました。しかし、支払いが遅れ、ボーナスオファーの期限が切れました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
親愛なるdjidja83、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。この問題をカジノに直接伝えようとしましたか?デポジットの置き忘れはカジノが原因ではないことを理解してください。したがって、ボーナスオファーがその間に期限切れになった場合でも、カジノのせいではありません。預け入れた資金をどのように進めたいですか?別のボーナスオファーを有効にしますか、それともボーナスなしでプレイしますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
入金は正しく行われます。お金はSkrillの私のアカウントからすぐに消えました。
ライブチャットを数回書きました。ボーナスの期限が切れる前でも。関係部門の同僚がケースに取り組んでいると確信しており、デポジットはできるだけ早く私の残高に入金されます。
また、すべてのスクリーンショットを記載したメールを送信しました。それから5日が経過しましたが、カジノからの回答はありません。
ボーナスがすでに期限切れになった翌日、デポジットは私の残高にクレジットされました。
問題の資金はすでにプレイされています。ボーナスをもらいたいです。しかし、ボーナスのために私はこの預金をしました。
djidja83、資金がすでにプレイされている場合、ボーナスをアカウントに追加することはできません。カジノは置き忘れた預金の責任を負わないため、罰することはできません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。