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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €1,678

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年5月17日 | 終了したクレーム : 2021年6月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ルーマニアのプレーヤーは、ボーナス ルール違反のためにボーナス賞金をキャンセルされました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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3年前
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良い一日、


私はあなたが私を助けることができるとインターネットで読んだ!

私は1月からVulkanVegas Casinoでプレイしており、すべてのKYS検証を行っています。2000ユーロ以上のお金を支払って失います。しかし、2月以降は預金をしません...しかし毎月私は約100ユーロの非預金ボーナスを受け取りますが、最初はX40プレイングに到達せず、彼を失いました...しかし今週、私は再び100ユーロの非預金ボーナスを受け取り、X40をプレイし、最終的に約1600ユーロを獲得しました。

そして、私は引き出しをするのが好きです、そして彼らは私のKYCが完了していないので私を拒否します...彼らは私の銀行の盗難を必要とします....私は彼らにこれを送り、数時間後に彼らは私のアカウントを予約しました....そして突然別のメールあるマネージャーから、私はボーナスルールにブレーキをかけると言いました...だから、もし本当なら、彼らは賭けのためだったお金を説明しません...だから私は彼らがこのボーナスのために私をだましてくれると信じています...そして私のお金を取ります..。。

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3年前
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親愛なるジョージ-セルギウ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノから、正確なルールに違反したことと、賞金が没収された理由について具体的な説明を受けましたか?関連する連絡がある場合は、ボーナス履歴と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。

最後に、どのボーナスを利用してプレイしたかを正確に指定していただけますか?利用規約を確認したいのですが。

お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めるためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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3年前
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カジノによると、どのボーナスルールに違反したのかを明確にしていただけませんか?

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3年前
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ボーナスマネーで遊ぶときに許可される最大の賭けは、5 EUR / USD / CAD / NZD、350 RUB、150 UAH、500円、20 PLN / RON、2000 KZT / HUF、25 BRL / DKK、1スピンあたり50 NOKです(含む。賭け条件が完了するまで2倍(リスクゲーム))。ゲーム内の「購入機能」の購入はスピンとしてカウントされます。ゲームの結果に関係なく、ゲームプレイのどの段階でもこのルールに違反すると、すべてのプレーヤーの残高(実際の残高とボーナス残高)がキャンセルされたり、アカウントが閉鎖されたりします。決定は完全にVulkanVegas政権の裁量で行われます。

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3年前
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今、私は分かる。許可されているよりも高い賭けをすることに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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親愛なるジョージ・セルギウ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。


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3年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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