フィリピンの選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。しかし、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延の考えられる理由を説明し、プレイヤーの応答タイマーを延長したにもかかわらず、プレイヤーは問題が解決したかどうかを確認せずに訴訟を終了することを選択しました。プレーヤーからそれ以上の連絡がなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: ₱2,000
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
翻訳
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
KYC 検証に時間がかかりました。すべての ID を送信しました。また、銀行取引明細書を請求するために銀行に行きました。彼らは富の証明を求めます。お小遣い頼りなのでまだ資産はありませんが、運試しにギャンブルをするのは正しいのでしょうか？では、Vulkan カジノの KYC 認証で証拠を求められ続けたため、少額の賞金だけを引き出すことはできませんか?他に何を送ればよいでしょうか？私の名前と住所を記載した ID を合計 5 つまたは 6 つ送信しました。それで十分ではないですか？検証を受けるには？彼らは私たちの賞金を味わいたくないだけです
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
jackiemags29様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください