ドイツからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
それで、私は 10.06 に 3 つの別々の取引で 1000 ユーロを引き出しました、そして 11.06 にメールを受け取りました (支払いが成功しました)
今日 18:06 時点でまだ口座にお金が入っていません。送金証明 (Auszahlungsbeleg) を要求して実際に話をしましたが、今彼らは入金証明を送るのに 7 日以上かかると言っています。
複数のエージェントに話しかけてみたのですが、彼らが助けることを許可されていないのかどうかはわかりませんが、彼らは全員愚かな行動をとり、ロボットのような返事をし続けました。
問題が解決しない場合は3つの罪で訴えると伝えました
十分理解していますが、ウェブサイトにはこう書かれています。
確認手続きを正常に完了したプレイヤーの場合、500 EUR から 5000 EUR (またはお客様の通貨での相当額) までの出金金額は、週末と休日を除くリクエスト日から 5 営業日以内にカジノによって承認されます。
私は認証済みで、取引はすでに承認されており、彼らはすでに私に送金されていると嘘をついています(私はヨーロッパに住んでいます)。ヨーロッパ内での送金には最大1日かかります。銀行法により規定されています。
3 つの取引はすべて正常に引き出し済みとしてマークされます。
銀行口座にお金が振り込まれていない場合は、ライブサポートに連絡して問題を報告してください。ライブサポートでは必要な情報をすべて収集し、PSP で調査を開始します。
ありがとう!
調べていただきありがとうございます。
あまり詳しく調べなかったようですが、
なぜなら、私が何日もサポートに連絡していたことがわかるからです。
情報を求めます、
私はあなたのサポートスタッフとの会話のスクリーンショットを持っています。信じてください、あなたはそれを漏らしたくないでしょう、それは不正で疑わしいものですから。
私の調査要請は6月14日に行われました。
私は(預金の証明)を求めるためにいろいろな方法を試しましたが、何度も拒否されました。
したがって、サポートに連絡するように言うのではなく、実際に調べるようにお願いします。
そして問題を解決する
8日間、皆さんに求めていたのは
銀行に行って何が起こっているのか確認するための(入金証明)でした。10人以上の従業員が私の質問に回答しているスクリーンショットをお見せできます。
私はすでに弁護士と話し合っていましたが、
私の要求を無視し、重要な情報を証明しない場合、私たちはあなたに対して最大 3 件の告訴を行うことができます。
カジノとは非常に親密な関係だと思います。入金については信頼していますが、出金については💯%でなければならず、何かが起こった場合は必要なサポートを受けることができません。
私は遊んでいません。
皆さんと同じように、私も従わなければならないルールがあります。
私はこれで二人が別れるつもりはないが、私は自分の右側に立つつもりだ。
あなたたちも同じです!
ありがとう
私はサポートチャットで入金の証明を求め続けましたが、
バックログや直面する可能性のあるその他の課題を念頭に置いて、
約10日間(月の1日)必要な場合は、銀行側のミスで支払ったと信じているという事実を理解してください。
誤解しないでください。
あなたは私の苦情にIDを尋ねて、
それはいいですね、調べてみましょうか?
しかし、
君はちょうど戻ってきたばかりだと私に言った
苦情の中にすでに書いたものです。
私が苦情の中ですでに述べたことをするようにと私に言いました。
なぜこんなことが起きているのか分からないが、
しかし、それは大きな信頼を損なうと思います。
これは私がサポートに通知し、彼らが言っていることを実際に実行したという証拠です。
もし本当にこの事件を調べていたら、こうなっていたはずだ。
私の優しさを弱々しいと思わないでください。質問をすり抜けるような奇妙な行為や、正当に要求されたときに重要な情報を提供しない行為などです。
複数の請求が発生する可能性があります。
いいえ、何も受け取っていません。400,350,250の3つの預金も受け取っていません。
預金の証明となるものも、
サポートに問い合わせても、14日間同じ回答しか得られません。
我々はすでに告訴について話し合っている
私は彼らから何の協力も得られず、私が欲しかったのは銀行に行くための預金の証明だけだった
ご参考までに:
私はほぼ毎日カジノに連絡を取っていましたが、今日は彼らが現在取り組んでいるという新しいことを聞きました。
そして、いつ解決したのか分からない
16日が期限なのに、彼ら側からはまだ助けがない
うーん、あなたはここ2週間これを言い続けていると思いますが、
いつものように勝利金を支払うだけでは理解できない。
私は2020年からあなたと一緒にいますが、たくさんの勝利とたくさんの敗北を経験しました。このようなトラブルに遭遇したことは一度もありません。お金を送ってくれれば大丈夫です。
可視性のために私はさらに3回撤退しました
6月26日、400ユーロ×2、210ユーロ=1010ユーロ。
(11.06)と組み合わせて
1000以前(250€、350€?400€)
あなたは現在私に2010ユーロの借りがある
要約
2024年6月11日 3回の引き出し(400ユーロ、350ユーロ、250ユーロ)= 1000ユーロ
お金が受け取れない
2024年6月26日 3回の引き出し(400ユーロ、400ユーロ、210ユーロ)= 1010ユーロ
お金を受け取れませんでした
2024年6月27日 2回の引き出し(450ユーロ、200ユーロ)= 650ユーロ
お金が受け取れない