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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの出金方法が制限されました。

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金額: €4,000

Vulkan Vegas Casino
提出日: 2024年12月25日 | 終了したクレーム : 2025年1月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは、Vulkan Vegas アカウントに 4,000 ユーロ以上の現金を保有しており、そのうち 600 ユーロを Paysafe に無事に出金しました。しかし、Paysafe の出金方法が突然消えてしまい、カジノ側は問題があると主張しました。プレイヤーは、出金リクエストがすべてキャンセルされたと報告し、賞金にアクセスできないことに懸念を示しました。苦情チームと連絡を取った後、プレイヤーは今後の出金には銀行振込を使用するようアドバイスされました。最終的に、プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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こんにちは。現在、Vulkan Vegas のプレイヤー アカウントにボーナスなしで 4,000 ユーロ強のリアルマネーがあります。Paysafe は出金方法で、Paysafe アカウントに 600 ユーロを正常に送金できました。その後、Paysafe の出金方法が突然消えてしまいました。どうやら Paysave に問題があったようで、それがこの出金方法がそこに表示されなくなった理由です。どうか助けてください。よろしくお願いします。よろしくお願いいたします。Olaf M.

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olafmueller3333様、

この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino でのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノのみで管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用できなくなる可能性もあります。残念ながら、カジノはお客様にお支払い方法を提供するのに無力で制限がある場合があります。

  • 賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?
  • 完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

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こんにちは、はい、私は完全に認証されており、代替の引き出しオプションが提供されています

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ご返信ありがとうございます。カジノ側が提案した代替方法のいずれかを使用して賞金を引き出そうとしましたか?

出金処理を正常に行う前に、支払い方法を確認するために少額の入金が必要になる場合があります。この手順は、支払い方法の有効性を確認するために多くのカジノで使用される標準的な手順です。

代替オプションを試しているときに問題が発生した場合はお知らせください。さらにサポートできるよう最善を尽くします。

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こんにちは、Jetonbank 経由での出金が保留中です。さらなる出金が再び拒否されました!!? 正直に言うと、彼らは時間を稼いでいます。すぐに助けてください。よろしくお願いします。オラフより

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Jeton 経由で支払いを受け取りましたか? 現在保留中の引き出しを示す引き出し履歴のスクリーンショットを送ってください。

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こんにちは、いいえ、JetonbankまたはMy Finity経由で支払いを受け取っていません

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こんにちは。本当に助けてほしいです。彼らはすべての引き出しをキャンセルし、すべてのお金がカジノのアカウントに戻っています!!! 彼らは私を騙そうとしています。どうか、どうか助けて、お金を取り戻せるようにしてください。すぐに返信してください。よろしくお願いします。Olaf M.

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これが私の現在のカジノアカウントです

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つまり、以前よりもお金が増えたということです

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こんにちは、これが私の現在のカジノのアカウントです

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olafmueller3333

現時点では、アクティブな出金リクエストはありません。

このような金額については銀行振込のご利用をお勧めします。


敬具

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はい、しかし出金リクエストを送信しましたが、キャンセルされました。今、私を助けていただけますか?

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こんにちは、新しい引き出しリクエストです

ジェトンバンクについて

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olafmueller3333

引き出しは利用規約に従って承認されます。

銀行振込によるそのような金額の引き出しに関しては、当社のアドバイスに耳を傾けていただければ幸いです。


よろしく

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こんにちは、ありがとうございます。本当に感謝しています!!! よろしくお願いいたします、Olaf M. 😃

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こんにちは。すべての支払いがまた拒否されました。完全に騙された気分です。弁護士を雇って訴訟を起こすべきでしょうか、それとも助けてもらえますか? よろしくお願いいたします。Olaf M.

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olafmueller3333

以前に(入金のために)支払い方法を使用したことがありますか?

このような金額については銀行振込の利用も推奨しておりますが、弊社の推奨に耳を傾けて頂けましたでしょうか?


ありがとう!

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こんにちは。はい、新しいアカウントを取得しました。試してみて、また連絡します。

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親愛なるVulkan Vegas Casino代表者様、

ご連絡をいただき、プレイヤーをご案内いただき誠にありがとうございます。


olafmueller3333様、

最近の出金リクエストに関して何か新しい展開はありますか?

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いいえ、すべて拒否されました

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olafmueller3333さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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olafmueller3333

銀行振込で出金依頼をしない理由はありますか?

使用されていない支払方法への出金はできません。


よろしく

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皆さんこんにちは。

私の名前はロミです。この件についてサポートさせていただきます。

ご協力いただいたVulkan Vegas Casinoに感謝いたします。

olafmueller3333 様、カジノ担当者のアドバイスに従って、銀行振込で賞金を引き出していただけますか?

敬具

ロミ

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こんにちは、ロミさん。よかったです。銀行を変更したばかりなので、現時点では銀行振込は不可能でした!!! しかし、Jetonbank を確認できたので、出金に支障はないはずです。また、Jeton 経由で入金もしたので、カジノの規則によれば、支障はありません!!! 合計 12,500 ユーロの出金がリクエストされましたが、お金が届くまで最大 14 日間待たなければなりません!!! 何か問題があれば、また連絡します。リクエストされたすべてのデータと文書は私の側で確認済みですが、他に何かあったらどうしますか? いずれにしても、投稿されるまでは信じませんので、様子を見ましょう! よろしくお願いいたします、オラフ・ミュラー 😉

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olafmueller3333様、

それでは、ご出金の確認をお待ちください。

敬具

ロミ

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ありがとうございました。またお会いしましょう

よろしくお願いいたします、オラフ

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olafmueller3333

なぜ銀行振込で出金依頼をしなかったのでしょうか?


よろしく

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olafmueller3333様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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こんにちは。

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

ロミ

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