Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

Hello, on 29th August, I was quite lucky and was able to make several withdrawals (6 in total, to be exact).

The first two were processed, and it says they were successful, but they never arrived in my account.

Transaction IDs: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad

c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f

The withdrawals made after that were visible in my account on the same day.

In chat, I am always told it is being checked and to wait.

Three days ago, I thought I should try again and give them another chance. I made a small withdrawal, but it has not arrived yet, even though it was transferred two days ago.

Hallo, am 29.8. hatte ich ziemlich viel Glück und konnte mehrere Auszahlungen machen. (6stück um genau zu sein)

die ersten zwei, wurden zwar bearbeitet und es steht auch erfolgt da, aber es kam nie bei mir an

2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad

c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f

die Auszahlungen danach, waren noch am selben Tag auf meinem Konto zu sehen.

im Chat wird mir immer nur gesagt das es geprüft wird und ich abwarten soll.

vor drei Tagen hab ich mir gedacht jetzt probierst es nochmal und gibst ihnen noch eine Chance, eine kleine Auszahlung getätigt und bisher ist es noch nicht da, obwohl es vor zwei Tagen überwiesen wurde.

Dear sitzmoo,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.

Have you received any winnings from Vulkan Vegas Casino before or after the issue with these two withdrawals appeared? Were your subsequent withdrawal requests processed and paid out?

Could you please specify what payment method you chose for the two withdrawal requests in question?

Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?

When was the last time you communicated with the casino about the status of these payments?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards

Veronika

Hello,

the previous payouts went without problems, then came the two situations, the 4 payouts on the same day also arrived on the same day.

I played again a few days ago and this payout is also stuck somewhere. But maybe it will come.

I played without a bonus

Payment was made via bank transfer

I didn't change banks or anything. Everything stayed the same

Greetings Sascha

Hallo,

die vorherigen Auszahlungen gingen ohne Probleme, dann kamen die zwei Situationen, die 4 Auszahlungen am selben Tag, kamen auch am selben Tag an.

hab dann erst wieder vor ein paar Tagen gespielt und diese Auszahlung hängt auch irgendwo fest. Aber vielleicht kommt die ja noch.

gespielt habe ich ohne einen Bonus

Auszahlung lief über banktransfer

hab auch kein Wechsel der Bank oder so gehabt. Alles ist beim alten geblieben

Gruß Sascha