ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーの批判の長い検証プロセス。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの批判の長い検証プロセス。

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金額: €300

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年1月23日 | 解決済 : 2021年2月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレイヤーは、時間のかかるKYC手順に非常に失望しています。問題は解決されました。

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3年前
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だから私は自分のアカウントが他のすべてのカジノで引き落とされるのをほぼ2日間待っていました、それは数時間で完了します、そしてそれがかかる日数は私がすでにすべてをアップロードしたので私には理解できませんドキュメント

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「あなたが私のアカウントを確認するのを何日も待っていました。すべての書類が提出されましたが、私のアカウントは確認されていません。」

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるブレイディ、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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はい、でもそれならビデオ電話もできますし、IDとすべてを隣に置いておくか、問題ありません。自分ですべてを行うので時間がかかると言われました。

または、登録時に同じことを要求することもできます。プレイしている場合は、すぐに処理するか、他のカジノと同様に2日だけ処理します。


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3年前
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親愛なるブライディ


検証の遅延は、VulkanVegasに複数のアカウントがあることが原因です。

申し訳ありませんが、すべてのアカウントがブロックされています。


賞金が没収された後、アカウントweis ***d3@gmail.comのロックが解除される場合があります。すべての預金は残高に残ります。


複製するアカウントの1つはwei *** vd2@gmail.comです

(同じ個人データ、デバイス、IP、ボーナス)


敬具、

アレクサンダー

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3年前
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つまり、支払いを行うことができず、残高全体が0であり、自分の名前で他の誰かである場合は2番目のアカウントを開設していません。

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3年前
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そして、それは私のアカウントが現在どのくらいブロックされているかを意味しますか?

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3年前
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Vulkan Vegas CasinoのAlexanderさん、迅速な返信と説明をありがとうございました。


親愛なるブレイディ

カジノに裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じIPアドレスからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしてください。またはあなたのものとしてのデバイス? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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3年前
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はい、私の友人は私の電話にサインアップしました、そしてはい、そして子供たちも私が見ていないときに時々私の電話を手に持っていました、そして私のガールフレンドは子供たちがそれで遊んでいることに興味がなく、私たちは皆それを使います(私のガールフレンドと私)同じラップトップ。

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3年前
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あなたの友人があなたの電話からアカウントを開設したことを正しく理解していますか?

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3年前
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そして


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3年前
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はい私は意味しました

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3年前
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カジノの担当者が以前に書いたように、 「あなたのアカウントweis *** d3@gmail.comは、賞金が没収された後にロックが解除される可能性があります。すべてのデポジットは残高に残ります。」

あなたはそれを受け入れますか?あなたの友人があなたの電話からアカウントを開設したことを認めたので、私は別の解決策を見ません。これは厳しく禁じられています。

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3年前
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それで、それは私が戻ってくるという点で私が支払ったものを意味するのでしょうか?そして、その時だけ利益はなくなったのでしょうか?はい大丈夫です

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3年前
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ブレイディ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちは、Vulkanvegasの私のアカウントはどのくらいブロックされますか?そして私は€10のデポジットを取り戻します

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3年前
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こんにちはブレイディ、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、アカウントを再開できるかどうかを確認します。

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3年前
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親愛なるプレーヤー、


これで、アカウントのロックが解除されました。 40ユーロの金額が残高に残っています。それらを撤回するか、プレイを続けることができます。


敬具

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3年前
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バルカンベガスカジノチームからの返信ありがとうございます。

親愛なるブレイディ、

アカウントがアクティブで、残高が40ユーロであることを確認してください。

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3年前
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確認

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3年前
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確認

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3年前
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こんにちはブレイディ、

ありがとうございました。問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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