ドイツからのプレーヤーは、ほぼ1か月間彼の賞金を受け取るのに苦労しています。プレーヤーがカジノからの撤退を受け取らなかったことを証明する証拠を提供できなかったため、苦情は却下されました。
こんばんは、2020年10月16日に1200ユーロを獲得し、数日後にMasterCardで支払いを希望しました。銀行に行って、サポートに手紙を書いて話した後、口座明細書がありませんでした。 、彼らはお金が私と一緒になるだろうと言った私はそれから再びMasterCardに連絡し、あなたの銀行のVulkanvegasによって支払いがキャンセルされたのを見て、今お金はなくなっていて、私の銀行がそれを持っているか、それが私の口座にあると言われました、私私はFacebookからストリーマーを介してこのカジノに来て、2日ごとに1000人以上の人々がストリーマーがプレイしているのを見ていたので、それが明らかになれば非常に嬉しいです。
製造ティム
親愛なるティム、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが正常に確認されたことを確認できますか?過去に資金を受け取ったことはありますか、それともこれが最初の引き出し要求でしたか?
あなたの資金が送金されたが、実際には届かなかったことを正しく理解していますか?カジノからトランザクショントラック番号を受け取りましたか?
たくさんの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは親愛なるペトロネラ
私のアカウントは完全に確認されていますカジノでの確認に完全に緑色のチェックマークがあります。最初の支払いとなるお金をまだ受け取っていません。非常に親愛なるMasterCardの従業員は支払いを見ましたが、すぐに他の銀行は、それらがカジノでの追跡番号である場合、支払いが直接キャンセルされたと言いました。支払いを見ると、3回転送されたため、3つの番号があります。 500€の2回と200€の1回私を助けてくれてありがとう☹
ティム、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
カジノからの回答はまだありません。あなたが私たちに応答しない場合、私たちは「unersoveld」として苦情を閉じることを余儀なくされ、カジノの評価の控除につながる可能性があることに注意してください。
こんにちはtim.d
11月14日から16日の間に、引き出しが正常に完了したことが簡単にわかります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具
アレクサンダー
それで私は銀行にいましたが残念ながらお金は受け取られませんでした私はそれが最終的に解決されることを本当に少し期待していましたが残念ながら少なくともカジノは10月の最初の支払いがうまくいかなかったことをここの電子メールで確認しましたはい、もう見ていません。メッセージに「再試行」と表示されているようです。親愛なる人々、それは今どのように続くのでしょうか、私は本当にすべてがクリアになることを願っています☹😢☹😢☹
敬具
ティム
このお金は私に届きませんでしたあなたの銀行によってお金が解放されなかったお金はどこにありますかあなたはお金がどこに行ったのかを見ることができます私は口座明細書を持っています1200ユーロの現金領収書はありません
こんにちは親愛なる皆さん、残念ながら、カジノはマスターカードからの支払いがVulkanvegasの銀行によってキャンセルされたことの確認を求めていますが、支払いがキャンセルされたため、マスターカードは何かを送信することはできません。実際に十分なはずの口座明細書があるのかわかりません。また、お金は単にプレイヤーアカウントに返送されるだけではないと思います。
敬具
私のためにそこにいてくれてありがとう☹😢
親愛なるティム、
実際、キャンセル/拒否され、アカウントに返金された取引がいくつかあります。
しかし、上記の3つのトランザクションは成功し、合計で1200ユーロになります。
私はここで助けることができないので、財務担当者も声明を要求します。それなしでは先に進むことはできません
敬具
10月と11月の1か月間の銀行の明細書だけを説明できますが、送金が行われなかったため、上記のMasterCardの確認が得られず、どこに送金されているのかわかりません。今はそんなカジノに悲しんでいるので、お金が足りないので銀行の明細書を見せても足りないので、期待していたので赤字になりました。
敬具
私は再びMastercardで電話をかけていますが、お金は予約どおりにありますが、カジノのディーラー銀行は、何も送信されない限りそこにあるようにお金を送信する必要があります。私がすでに別のフォーラムで読んだように、クレジットカードの決済で十分であるため、支払いたいと思っています。私と同じケースです。彼らはまた、私がカジノにとって非常に明確な6である親愛なるカジノの達人チームに支払いをしなかったからです。 m愕然とした
敬具
親愛なるティム、あなたは今あなたの銀行がお金を「見る」ことができて、それが予約されていると言っています、正しいですか?
これは確かに賞金がVulkanVegasから送られたことを証明しています。
この場合、2つのオプションがあります。
1)あなたはあなたがお金を受け取るために銀行側から何ができるかを尋ねます
2)返金された場合は、別の支払い方法で賞金を送金してみてください。
私を信じてください、カジノであなたのお金を保持する絶対的な意図はありません
敬具、
アレクサンダー
今はそんなに簡単ではないので、もう一度銀行に予約を入れなければなりません。今、クレジットカード部門に2回電話したので、お金がまったく見えませんが、そのうちの1人が何かを見ました。今度は再び銀行に予約を入れてから、私の銀行顧問は彼が何を達成したかを確認するためにもう一度電話する必要があります。それが確認されない場合、お金はある時点で自動的にあなたに返されます。
敬具
ねえ親愛なるニック
素敵な聖ニコラスの日をお祈りします
いいえ、残念ながら、銀行は送金後14日以内にしか何かを拒否できません。それは、ほぼ2か月前のことです。なぜ、お金がプレーヤーのアカウントに戻らないのかわかりません☹DearNickに質問してくれてありがとう
願い事をありがとう。助けを得る可能性がない場合は、別の側からケースにアプローチすることを試みることができます。 Vulkan Vegas Casinoから、プレイヤーのアカウントに送金されたことを示すステートメント/証拠を送っていただけませんか?送金が銀行によって送金され拒否された場合、プレーヤーのカジノアカウントに送金する必要がありますが、それは単に消えることはありません。前もって感謝します。
こんにちは、ニック、私はこのお金がそこにないことをすべて行ったのとまったく同じように、なぜ私はこれをとてもストレスにさせてすべての銀行取引明細書を表示できるようにする必要があるのかわかります。そして、お金がどこにあるかを探すためのアプリケーションは、お金を送った銀行によってのみ作成できます。実際、お金が本来あるべき場所の口座に入金されない場合は、残念ながら元の場所に戻らなければなりません。そうではないようです☹☹☹
しかし、どれくらいの時間がかかりますか?もう2ヶ月近くです。あなたはあなたの銀行のアレクサンダーに彼らがお金がどこにあるか問い合わせを提出するように頼むことさえできません。残念ながら、それができるのは銀行だけです。
敬具
ティムD **********
親愛なるティム、
ライセンス当局に頼ろうとしましたか?多分彼らはあなたがどういうわけか支払いを追跡するのを手伝うことができるでしょう。どちらかの側がお金を持っていると確信しています、彼らはただ消えることはできませんでした。
こんにちは、
改めて、ご不便をおかけして申し訳ございません。
私はより高いレベルで調査を開始しました。
数日以内に返信をお待ちください。再度お支払い方法についてご連絡いたします。
敬具
親愛なるティム、
(以前にサポートによって提供されたARN番号を使用して)お金を受け取ったことがないという公式の銀行応答を提供できる可能性があります。
原因ARN(取得者の参照番号)-世界中で一意であり、トランザクションが成功した証拠です。また、ARNがあります。これは、トランザクションが完了したことを意味します。
敬具
親愛なるティム、
銀行の明細書がないと、先に進むことができません。支払いプロバイダーは、トランザクションが成功したことを確認します(ARN番号があるため)。したがって、彼らにさらに調査を行わせるには、銀行からの証拠が必要になります。申し訳ありませんが、これは彼らからの厳しい要求です。
敬具
ねえニック、ティム
私たちのサポートは、取引がカジノによって確認され、支払いプロバイダーによって送信され、プレーヤーの銀行口座に正常に配信されたことを確認することで提供されました。次の詳細がプレーヤーに提供されました。
16.10.2020
523254 ****** 8308
200.00ユーロ
RRN:1016 *** 21974
ARN 054496602911017002 *** 47
16.10.2020
523254 ****** 8308
500.00ユーロ
RRN:101 *** 918568
ARN 054496602901016091 *** 85
14.10.2020
523254 ****** 8308
500.00ユーロ
RRN:101419424463
ARN 054496602881014042 *** 32
これは、実際にお金がプレーヤーのアカウントに到着したことを意味します。
お金がプレーヤーの銀行内に保持されている場合、彼は銀行のサポートへの問い合わせに対処する必要があります。
これは間違いなくプレイヤー対プレイヤーの銀行の問題です。カジノの観点から-すべての賞金はタイムリーに支払われています。
プレーヤーが銀行にこれらの3つの取引をキャンセルするように依頼でき、支払いプロバイダーがそれを受け取った場合、別の方法で引き出しを提供できれば幸いです。
敬具、
アレクサンダー
アレクサンドル私はあなたが私にARN番号を送ってくれたのを見ました、ありがとう、あなたは私の銀行がその番号で何かをすることができるということですか?
宜しくお願いします
ティムD *********
ちょっとティム、
はい、すべての情報が提供されています。
あなたと同じように-私たちはこれらの取引に関するいくつかの公式の銀行取引明細書、そして最終的には-お金を待っています。
宜しくお願いします
みなさん、こんにちは。Vulkanvegasチームの素敵なクリスマスニックとアレクサンダーが休日だったので、お世話になります。すべてが休日で閉まっていたので、早ければ明日しかお世話になりません。宜しくお願いします
TimDarmstädter
トムに知らせてくれてありがとう。幸せな休日もお祈りします。銀行から必要な情報を入手していただければ幸いです。また、クリスマスと大晦日のため、私たちまたはカジノが返信するのに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
宜しくお願いします、
ニック
みなさん、こんにちは。何度か銀行に電話して銀行を訪問した後、銀行や信用機関に書面で何かを渡すことはできません。信用機関はお金の受け取りを確認できないため、引き渡しが許可されていないためです。 RRN番号とARN番号があれば、私の銀行は送金元の銀行しかできないことはできません。ここに口座明細書があるので、口座に入金がなかったことを示すことができます。どういうわけか同意する必要があります。私は今できることをすべてやりました。あなたが今私に会い、私が持っている銀行の明細書を受け入れてくれることを願っています。それは証拠であり、私がお金を受け取っていないことがわかるからです。
敬具
ティムD ***********
親愛なるティム、
明日、同僚とあなたの問題について話し合い、できるだけ早く返信します。しかし、誰もお金にアクセスできないので、それは双方にとって行き詰まりのようです。 Dead Vulkan Vegas、プレーヤーがあなたからの支払いを受け取っていないことを示す銀行取引明細書も受け入れますか?
こんにちは親愛なる皆さん、私は正直にこのお金を受け取りませんでした、なぜ私は嘘をつくべきですか、私はそのようなもののために余分な銀行取引明細書を持っています、あなたが編集できるものは何もありません、または私はこの状況に本当に落ち込んでいてあなたが幸せだったのでとても悲しいあなたが何かを勝ち取ったのに、今私は何の前にも立っておらず、お金を払って失ってしまったのですが、わかりません。あなたの努力に感謝します。あなたのような人々がいて、私は私の信念を失っていません。そういう意味で明らかになることを願っています素敵な夜をお祈りします
親愛なるティム、
関連する書類とカジノでの1200ユーロの引き出しリクエストをお送りください。銀行の明細書と一致するかどうかを確認できます。すべてが正しく、あなたのお金が実際に届いていないことを確認する必要があります。 nikolas.b@casino.guruに送ってください。
親愛なるティム、
リクエストされたすべての書類をカジノに送信して、引き出しプロセスをできるだけ早く完了するように心がけてください。行うかどうか、または引き出しステータスの更新があるかどうかをお知らせください。
だから私は今すべての文書をVulkanvegasに送っていますそれが正しければ私はすでにカジノにいくつかの電子メールを送ったのでカジノからの電子メールアドレスが必要になりますが彼らはMfGに答えませんでした
TimDarmstädter
親愛なるティム、
カジノゲームアカウントに直接ドキュメントをアップロードすることはできませんか?また、カジノとのメール連絡はありませんか?カジノは以前にいくつかのことをあなたに送ったと主張したので、いくつかの関連する電子メールアドレスがあるはずです。
カジノアカウントに何もアップロードできません。それから私は私が持っている電子メールに物事を送ります、そして私は彼らがトピックを終えたと感じているのでとにかく彼らが返事をしないのを待ちます
親愛なるニック、
プレーヤーが何かをアップロードしたのを確認しました。これらのドキュメントをあなたと共有するようプレーヤーに依頼します。
私たちの原因-これらの文書は何も証明していません。
以前に要求されたように、PLAYERがトランザクションからお金を受け取ったことはないという銀行からの声明を期待します。
「2020年10月16日
523254 ****** 8308
200.00ユーロ
RRN:1016 *** 21974
ARN 054496602911017002 *** 47
16.10.2020
523254 ****** 8308
500.00ユーロ
RRN:101 *** 918568
ARN 054496602901016091 *** 85
14.10.2020
523254 ****** 8308
500.00ユーロ
RRN:101419424463
ARN 054496602881014042 *** 32 "
(完全なARNがプレーヤーに送信されました)
よろしく
Vulkanvegasと言うと、これらはドイツで合法である文書です。これらはすべてのオフィスで受け入れられる口座明細書です。ARN番号が表示されないため、銀行から何も受け取りません。ドイツでは何も開始できません。しかし、12月にはすでにトピックがありましたが、何か入手できるかどうかもう一度尋ねることができます。しかし、Casini Guruは代替案を求めたので、抜粋をお送りします。
カジノの達人私はすでに持っているのと同じ書類をVulkanvegasに送りましたが、上記のように、私はお金を受け取ったことがないという私の銀行からの書面による宣言を受け取りました。この書類もここであなたに送るか、むしろ電子メールアドレスに送ります。
敬具
TimDarmstädter
あなたはそれをnikolas.b@casino.guruに送ることができます。また、プレイヤーから受け取った書類に満足できるかどうか、VulkanVegasCasinoに質問したいと思います。
すみません、ニック
しかし、私たちにとって(請求部門の回答に基づく)-文書は満足のいくものではありません。
提供された文書には、VulkanVegasから資金が受け取られなかったと記載されていますが、ほとんどの場合、送金にはVulkanVegasではなく別の名前(ギャンブルサービスなど)が含まれています...もちろん銀行は受け取っていないと言います「VulkanVegas」から何でも
ティム、
これが私たちにできることです。
以前、2020年9月の期間のすべての取引の明細書を提出しました(なぜそれを行ったのかわからないため、すべての取引は10月に行われました)。
2020年10月の全期間に同じものを提供してくださいそして私たちはケースを解決します、正直に言ってすべてが疲れています。
よろしく
親愛なる皆さん、私は今、10.9.20から15.10.20までのアカウントステートメントNo. 9と17.10.20から21.10.20までのステートメントNo.10と26.10.20から27.10.20までのステートメントNo.11とステートメントNo.12を持っています11.11.20から20.11.20が送信されるまで、これらはすべて私がアカウントに持っていた着信アイテムと発信アイテムです。皆さんにとってはそれで十分だと思います。
敬具
TimDarmstädter
ティム、簡単な質問-1つの小屋(またはスクリーショット)で1か月間のすべてのトランザクションを実行しないのはなぜですか?
なぜそれらを分割しなければならなかったのですか?
よろしく
したがって、銀行の銀行取引明細書マシンから明細書を取得し、すべてが1つのシートにあるわけではないため、9、10、11、12の数字は右上隅にあるため、改ざんされることはありません。これらの明細書は一意です。
じゃあ、
私たちの評決-プレーヤーは賞金を受け取りました(ARNと支払いプロバイダーの確認に基づく)。
しかし、苦情は「彼らの手」に届いたので、私はカジノの達人に決定を任せます🙂
ニック、あなたの言葉はここで最後になるでしょう。
敬具
Vulkanvegasこれらは有効なアカウントステートメントです、彼らは私が何も持っていないことを知っています😢😢😢なぜ私はそんなに大騒ぎする必要がありますなぜ私は本当にとても悲しいのですか
また、カード523254 ****** 8308(入出金に使用したもの)についてお話します。
上のスクリーンショットでは、VulkanVegasで使用されなかった別のスクリーンショットがあります
17.10.20 ssgeで何も転送しておらず、アカウントに何も入金されていない場合は、売り上げと出力のみが入ってくるので、ずらされているように見えます。売り上げと費用だけなので、何もありません。
ここではこれ以上コメントはしません。
CasinoGuruの代表者が決定を下すのに必要な時間を与えます。
上記のライフストーリーを読んだら、ギャンブルをしないことを強くお勧めします。
アカウントを閉鎖したり、自己除外したりする場合は、サポートに連絡してください。
よろしく
親愛なるティム、
銀行の明細書を確認した後、カジノに同意する必要があります。カード番号はカジノで使用したものと一致しますが、ステートメントは完全ではないようです。欠落している日付が多すぎるため、証拠として受け入れることができません。申し訳ありませんが、毎日を含めてその月の完全なステートメントを提供できない場合は、関連性がありません。苦情を過去7日間延長し、完全なステートメントを送信する最後の機会を提供します。ただし、カジノからお金を受け取っていないことを証明できない場合は、苦情は拒否されます。このようになって申し訳ありませんが、苦情の根拠となった証拠がないため、私たちの手は結ばれています。