ブラジルからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れているようです。問題が解決したと仮定しても、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるedipobitencourt、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?引き出しがリクエストされたのは何日前ですか。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノのウェブサイトで確認されたように、私の引き出しはすでに処理されており、要求された金額はすでにカジノアカウントを離れています、私はすでにウェブサイトを通じてカジノカスタマーサービスに話しました、そして私は金額が5営業以内にアカウントに入ると知らされました日々。公正であるためには、引き出しプロセスは預金プロセスと同じくらい速くなければならないと思います!引き出しは、入金のような自動プロセスでなければなりません。
親愛なるedipobitencourt
残念ながら、私たちは(オペレーターとして)支払い方法(あなたの場合は銀行振込)の速度に影響を与えることはできません。
引き出しを銀行口座に入金するのに3営業日かかりました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具