ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは。私は2022年1月20日に9,000ユーロの引き出しを行いましたが、これは昨日まで支払われていません。私を助けてください!私は昨日支払いをキャンセルし、支払いのために€4,000を要求し、€4,000が支払われるまで€5,000を残しておきます。彼らは利用規約を破った。
どうもありがとう
親愛なるナフィ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYCに合格したことを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ