ウクライナからのプレーヤーは、説明なしで彼の撤退要求を拒否されました。プレーヤーが苦情を提出した後、カジノは、カジノに複数のアカウントを作成してカジノの利用規約に違反したため、プレーヤーの資金が没収されたことを通知しました。カジノは彼らの主張を証明するのに十分な証拠を提供していました。苦情は「不当」として却下されました。
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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: ₴950
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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親愛なるSGumen、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？何日前に引き出しをリクエストして確認を開始しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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SGumenさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるSGumen、
私はあなたの苦情を見ました、そしてあなたの否定的な経験について聞いてすみません。私はできるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるバルカンベガスカジノ、
状況を明確にし、SGumenのアカウント確認が遅れた理由を説明していただけますか？
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3年前
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アレクサンダー、あなたの言葉を引用します-「したがって、私たちはあなたの貸借対照表に預金額（UAH 50）を残すことを親切に申し出ました。あなたはこれを望まないと思います..」
いつ、誰に「親切に提供」したのか、聞きたかったのです。また冗談ですか？
この状況を理解しようとして、私はあなたから一言も聞きませんでした。カジノへの私のメールアドレスには何の反応もありませんでした。
嘘をつかない！
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3年前
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あなたのカジノの条件、すなわち条項5.5によることも注目に値します。この条項によると、カジノはプレーヤーが重複したアカウントを持っていることを認め（仮定し）、それらを閉じる完全な権利を持ち、また、必要ではないが、メインアカウントと重複したアカウントからのすべてのトランザクションをキャンセルすることができます。
多くのカジノでは、重複アカウントは禁止されています。もちろん、これは正しいです。2つまたは3つのアクティブなアカウントを使用すると、スポーツベッティング（スレベット、エクスプレスベット、ライブベット）を操作できるためです。これは詐欺であり、すぐにクロスする必要があります。しかし、数年前にプレーヤーがカジノに登録することに無頓着で、しばらくして、既存のものを完全に忘れて、新しいものを開いた場合。その結果、チートを目的とせずにスロットマシンで新しい無害なゲームを使用します。このような場合、通常、カジノは以前の重複アカウントをすべて合法的に閉鎖し、プレーヤーが制限や罰金、ブロックなしで1つの共通アカウントを使用できるようにします。そして、あなたの場合のように、カジノ、悪党、詐欺師が取るに足らない違反を探して考え始め、プレーヤーのリソースへのアクセスを密かにブロックし、そのような違反の具体的な事実を提供することなく、クライアントから預けられたお金を盗みます'アカウント。これは詐欺であり、公正なプレーではありません。あなたの違反はすべて真実であり、詐欺の否定できない背景があります。これは一般的に何ですか、私はアカウントにお金を預けました、そしてあなたはネズミのアカウントをブロックしてアクセスを制限します。どのイチジクであなたはあなた自身がこれをすることを許しますか。だが？
私はそれをそのように手放すことはありません。私はすでに不正な操作に関する十分な情報を収集しており、ライセンスを発行したライセンス当局への手紙を準備しています。何かライセンスはありますか？
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3年前
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親愛なるバルカンベガスカジノ、
あなたの主張を裏付ける関連する証拠を提供してください。 あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます。
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3年前
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親愛なるSGumen、
残念ながら、提供された証拠を徹底的に検討した後、あなたが実際にVulkan VegasCasinoで複数のアカウントを作成したことは間違いないことを確認する必要があります。したがって、私たちはこの苦情を不当なものとして拒否しています。
あなたが私たちの判決に満足せず、あなたの主張が正当であると確信している場合、私は彼らの判決が私たちのものと変わらないと信じていますが、カジノのライセンス当局に公式の苦情を提出することをお勧めします。カジノのライセンス機関に連絡することにし、私たちの支援が必要な場合はお知らせください。
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3年前
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はい、もちろん、VulcanVegasライセンスを発行したライセンス機関に申請します。そして、私は間違いなくそれをしない方法を教えてあなたに示します。その結果、何も理解できませんでした。あなたはどのような証拠を注意深く検討し、研究しましたか？誰があなたにそれらを提供しましたか？そして、なぜ私は情報伝達の「通常の」方法で何も示さなかったのですか？アンドレイ、私はあなたの要求で、ここの支店で、または電子メールs ***@gmail.comによって提供された私の違反の証拠とともに、私にカジノの答えを送ってください。
なぜあなたとカジノはこれを行うことができないのですか、なぜあなたは私に何か、少なくともトラッカープログラムのスクリーンショットを提供できないのですか？そこでは異なるアカウントの私のデータが示されます...そしてカジノがしっかりしていない場合そして私の違反の説得力のある証拠、そしてあなた、アンドレイはそれらを持っていないでしょう。あなたがそこで学んだことは謎のままであり、この素晴らしいVulcanVegasカジノの達人に関する説明の絶対的な誤報とまったく同じ謎です。彼らにはボーナスがなく、ウクライナからのプレーヤーを受け入れないこと。これは、参加して支払いを行う人と、plkchantで評価を公開する人との間の相互に有益な条件に関する合意にすぎません。私はすべてを言いました。
ありがとうございました。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるSGumen、
ご不便をおかけしておりますが、カジノとカジノの達人の間で共有される情報は極秘とみなされているため、そのような情報を共有することは許可されていません。申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありません。
カジノのライセンス機関に公式の苦情を提出した後、または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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実際、この情報は私とカジノにのみ適用されます。カジノは、マルチアカウントについての疑惑を何とかして私に知らせさえしませんでした、私が不払いの理由を明らかにしようとしたとき、彼らはほのめかしさえしませんでした。彼らからの反応はありません。アンドレイ、助けてくれてありがとう。しかし、結局、「おっぱいの話題」は明らかにされませんでした。あなたは、正義の保証人として、そうすることを決めました。
ケースは閉じています。
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3年前
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親愛なるSGumen、
支払いを行わなかった理由を通知しなかった場合、または疑いを持った場合、カジノにペナルティーを科すことはできませんのでご了承ください。
カジノのライセンス機関に連絡したら、お知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
この苦情は「不当」として終了します。この事件に関するニュースがあれば、それに応じて苦情を更新します。
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