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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €520.1

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年5月12日 | 解決済 : 2021年6月3日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

3年前
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チェコ共和国からのプレーヤーは、2週間以上前に撤退を要求しています.残念ながら、まだ受け取っていません。彼は賞金を自分の MiFinity アカウントに受け取りました。

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3年前
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伝えられるところによると、Vulkan Vegas Casinoからの520.1ユーロの最初の引き出しは承認され、私の銀行口座に送金されました。この選択は、支払い履歴でも「成功」としてマークされます。しかし、2週間半経ちましたが、まだ私の銀行口座に支払いが届いていません(比較のために、同じ形式の別のカジノからの引き出し(銀行口座への支払い)には通常2〜3営業日かかります)。支払いが確実に送られるように、1週間前にカジノにメールを送信しました。しかし、それでも返事はありませんでした。カジノのウェブサイトでもライブチャットを試しましたが、このオプションをクリックしてもチャットが開始されません。

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3年前
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親愛なるmprovod、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。カジノから支払いの追跡番号を受け取ったかどうか教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、またはより多くの金額を引き出す場合は、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、遅延した引き出しを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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3年前
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ミロスラフ、お返事ありがとうございます。銀行が追跡取引番号を使用して支払いを見つけようとしたかどうかを教えてください。支払いが受け取られていないことを証明するために銀行の明細書を提供してもよろしいですか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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良い一日、


答えてくれてありがとう。銀行の明細書と、明細書に記載されていない最後の支払いのスクリーンショットを所定の電子メールに送信しました。声明は、VulkanVegasからの支払いが受け入れられなかったことを示しています。また、支払いの検索に関して銀行から次のような回答がありました。


「お客様のアカウントへの520.1ユーロの入金は記録されません。ご提供いただいたUETR追跡番号は追跡できません。つまり、支払いが届かず、途中で停止しました。デフォルトでは、正しい配達の責任があります。支払人の銀行。その支払いのクレジットを要求する場合は、支払人の銀行に連絡することをお勧めします。」


よろしくお願いします、


ミロスラフ


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3年前
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ミロスラフ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはミロスラフ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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3年前
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親愛なるミロスラフ、

賞金がいつ届くか教えてください。

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3年前
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良い一日、


私はまだ勝利を受け取っていません。もう数日待ちます。ただし、賞品が届かない場合、カジノは、銀行が取引を追跡する追跡番号を提供する場合がありますか、それとも取引を追跡してカジノ銀行でのステータスを確認する場合がありますか?


ありがとうございました、


ミロスラフP *****

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3年前
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親愛なるmprovod


取引が拒否されたようです。拒否の理由-「顧客の銀行によって拒否されました」。


何らかの理由であなたの銀行は取引を受け入れませんでした。

もう一度試してみることをお勧めします。失敗した場合は、別の引き出し方法を使用しましょう。


協力してくれてありがとう。


敬具

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3年前
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親愛なるラスベガス火山、


迅速な返信と、勝利が私のアカウントに届かなかった理由を見つけてくれてありがとう。


さて、もう一度勝ってみてください。勝ち次第、こちらで確認させていただきます。数日以内に勝利が得られない場合は、他のオプションを書いて試してみます。


よろしくお願いします、


ミロスラフP *****

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3年前
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プレーヤーからの追加の苦情:

「親愛なるバルカン ベガス カジノ チーム、


2 回目の送金を試みても、まだ引き出しが届きません。私の銀行が再度それを拒否したかどうかを確認することはできますか?はいの場合、引き出しを行うための他のオプションは何ですか?


よろしくお願いします。


ミロスラフ」


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3年前
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こんにちは、


残念ながら同じ理由。

別の方法 (Skrill/Neteller) を試しますか?


ありがとうございました!

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3年前
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こんにちは、


残念ながら、私はネッテラーやスクリルを持っていませんが、Mifnitiy のアカウントを持っています。これも選択肢の中にありました。そこで、MiFinityアカウントへの出金を申請しました。支払いが到着したら確認します。


よろしくお願いします。


ミロスラフ・P *****

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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良い一日、


MiFinity アカウントに EUR 520.1 の支払いを受け取ったことを確認したいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。したがって、このケースは肯定的な解決策としてクローズすることができます。


よろしくお願いします。


ミロスラフ・P *****

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なる mprovod、


ご確認ありがとうございます!素晴らしい一日をお過ごしください。


敬具、

アレクサンダー

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3年前
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良い一日をお過ごしください。MiFinity アカウントに賞品を迅速にお送りいただきありがとうございます。


よろしく、


ミロスラフ

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3年前
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親愛なるミロスラフ、

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。あなたの問題が解決したと聞いてうれしいです。システムで「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいますが、あなたが再びこのような問題に遭遇しないことを願っています.

宜しくお願いします、

Viliam Casino.Guru


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