ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされています。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされています。

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金額: $2,800

Vulkan Vegas Casino
提出日: 2021年11月2日 | 解決済 : 2021年11月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

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日本からのプレーヤーは彼の賞金を引き出すことができません。プレーヤーは正常に引き出しを受け取りました。

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2800ドルの引き出しを申請しましたが、何度もキャンセルされました

サポートに何度もメールを送信しましたが、サポートからの返信がありません


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親愛なるKOUSUKE、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

ライブチャットを介してカジノとこの問題について話し合ってみましたか? 24時間年中無休でご利用いただけます。あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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KYCが完了しました

過去に合計$ 10,000を引き出しました

$ 2,800が残りですfile

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親愛なるKOUSUKE、


ご不便をおかけして申し訳ございません。支払いプロバイダーに連絡し、引き出しが拒否される理由を要求しています。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


物事をスピードアップするために、ライブサポートに話すことを絶対にお勧めします。


よろしくお願いします、

アレクサンダー

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Vulkan Vegas Casino様、この事件の調査にご協力いただきありがとうございます。最新情報をお届けし、何か新しいことがあればお知らせください。前もって感謝します。


お返事ありがとうございます。カジノが支払いプロバイダーとの調査を終了するまで待ちましょう。うまくいけば、あなたはすぐにあなたの賞金を受け取るでしょう。

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KOUSUKE様、


追加の検証が必要です。ご希望の書類をご提供ください。

協力ありがとうございました。


敬具

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サポートに送信しました

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KOUSUKE様、


もう一度メールをチェックしてください。8時間ほど前に特定の書類が要求されました。


前もって感謝します!


敬具

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プロフィールの本人確認からアップロードしたはずです

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親愛なるKOUSUKE


撤退が承認されました。賞金を獲得したらお知らせください。

また、お金を受け取ったら、別の紛争解決サイトで苦情を閉じるようにお願いします。


前もって感謝します!


敬具

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KOUSUKE、すでに引き出しを受け取っていますか?

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はい、受け取りました

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素晴らしいニュース、KOUSUKE。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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