ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退は保留されています。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退は保留されています。

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金額: €710

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年10月25日 | 解決済 : 2022年10月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ギリシャのプレイヤーは、VPN を使用しているという告発により、出金を拒否されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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こんにちは、カジノに要求した出金後、アカウントを凍結し、別の VPN から接続してプレイしたことを理由に出金をキャンセルしました。これは私の出張で起こったのですが、支払わないのはトリックなので、おそらく彼らはそれを受け入れません.


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2年前
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親愛なるクリアコスラフ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。

あなたが VPN を使用していると非難されていることを正しく理解できたことを願っています。

カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、VPN を出張でのみ使用したことを確認していただけますか?全体の状況を詳しく説明していただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

VPN を使用する際の問題は、同じギャンブル施設の別のカジノ アカウントに関連する別の IP アドレスに意図せずに接続される可能性があることです。そのため、1 つの IP アドレスから複数のアカウントを作成したように見えます。または、プレイヤーが VPN を使用して、制限された管轄区域からカジノの Web サイトにアクセスしていることを隠している可能性があります。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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ありがとう、私がそこにいたときの証拠はありません。隣の国に半日車で行き、デンマークのタブレットからプレイしました。今日、彼らは私のアカウントを復活させましたが、引き出しが完了するまで保留されます.

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2年前
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カジノは私の要求を受け入れたので、問題は正常にクローズされます

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2年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 Kuriakosraf 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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