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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

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金額: €600

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年2月9日 | 終了したクレーム : 2022年2月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ポルトガルからのプレーヤーは、撤退の問題を経験しています。彼女の撤退要求は、技術的な問題のために拒否されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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こんにちは 。オンラインで遊ぶのは初めてなので、助けを求めるようになりました。

5/2に€50のデポジットをしてボーナスを獲得したのですが、なんとか€600を獲得できました。

KYC検証の手順を完了し、十分に検証されています。

カジノは私の引き出しを2つの部分に分けました。 1つは150ユーロ、もう1つは450ユーロです。選択された支払い方法は銀行カードによるものでした。注文は不完全で、すぐに「進行中」「進行中」に移動しました。 5日から今日の9月2日まで、私はいつもチャットで支払いの遅れについて質問しました。彼らはいつも、すべてがうまく処理されたと答えました。お金が入るのは時間の問題でした。

私が支払い履歴に行ったことに驚いたことに、150ユーロの支払いが拒否されたようです。私はすでにカジノに質問しました、そして彼らはそれが技術的な問題であったと言います!

再度引き出しを試みましたが、今回は銀行振込で、未完成のようです。

サイトが詐欺であり、明らかに私もだまされたというフィードバックを実際に読んだので、私は非常に腹を立てています。

あなたが私に与えることができる提案はありますか?

ありがとう

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2年前
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親愛なるRaquelsanty、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 1回の引き出し(150ユーロ)のみが拒否されたことを正しく理解していますか? 2つ目(450ユーロ)はまだ保留中ですか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるRaquelsanty、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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