ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する2週間前に撤回を要求しましたが、処理されていません。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
良い一日、
500ユーロの賞金が支払われるのを、ほぼ14日間待っていましたが、プレーヤーのプロフィールに何も起こらず、「処理中」と表示されています。
ライブチャットでは延期されるだけですが、銀行振込にそれほど時間がかかることはありません...以前の支払いは1〜2日後に私の銀行口座にありました(さらに高い金額)
もちろん、KYCチェックを終えて久しいです。ボーナスは使いませんでした。それまではVulkanVegasにいつも満足していたと言いたいのですが、今はネガティブなレビューが山積みになっているので、物事がうまくいかないようです。ありがとう、そして私はあなたが私を助けてくれることを願っています。
プレイヤーID2*** 815
親愛なるAlex709、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。最後の引き出しを正確に受け取ったのはいつですか。
また、賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?以前と同じ銀行口座を使用されていることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私の最後の引き出しは2022年5月21日に650ユーロでした。
今、私は2022年9月6日から新しい支払いを待っていましたが、これまでのところ成功していません...
はい、私はいつも同じ銀行口座を使用しました、何も変わっていません
どうもありがとう
こんにちは、みんな、
Alex709からの返信ありがとうございます。
親愛なるバルカンベガスカジノ、この状況についてより多くの洞察を提供していただきありがとうございます。支払いプロバイダーからの更新があり次第、お知らせください。前もって感謝します。
ねえAlex709
確かに、予想よりも時間がかかります。プロバイダーへの連絡に最善を尽くしています。さらに、問題ができるだけ早く解決されることを保証します。その間、私たちはあなたのアカウントにいくつかの重要なボーナスをクレジットしました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具
まず、返信とボーナスに感謝します。
問題があるかどうかはわかりますが、カジノの常連客として、3週間近くの待ち時間はすでに非常に長いです...これをスピードアップするために別の支払い方法も受け入れます...これは可能でしょうか?
敬具
やあ
私はVulkanVegasに非常に失望しています...昨日、私の€500は、3週間の処理時間の後に、単に私のプレーヤーアカウントに返金されました!
ライブチャットで、それは技術的なエラーだと言われました...その時、残念ながら私は200ユーロを賭けました(Vulkan Vegasが欲しかったと思います)。
私は今€300の別の引き出し要求をしました...今回はmifinity経由で