スロベニアのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、KYCの検証が完了していないため、保留になっています。プレーヤーはすぐに賞金を受け取り、苦情は正常に解決されました。
こんにちは。誰かが私を助けることができますか?私の状況は、VulkanVegasで5000€を獲得したことです。自分の銀行口座にお金を引き出したかったのですが、2回拒否されました。初めてKYCチェックが必要だと言われました。私はそれを行い、検証が完了して成功したという電子メールを受け取りました。それからまたお金を引き出したかったのですが、KYC小切手について同じメールになりました。私はサポートするために書いて、すべてのスクリーンショットを送信しましたが、私はライフチャットで書いた答えにはならず、また答えがありません。私に何ができる? 5000€の金額は少額ではありません☹
親愛なるElchyee、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノでの最初の撤退の試みであったかどうか教えてください。アカウントの確認が成功したことについて確認を受け取りましたか?はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送できます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了したと仮定すると、遅延した引き出しを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Elchyee、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはElchyee、
私はあなたのケースをレビューしました、そしてあなたがこれを解決するのを助けるために最善を尽くします。
バルカンベガスカジノを会話に招待したいと思います。バルカンベガス、プレイヤーが経験している問題について何か洞察を提供できますか?
こんにちはElchyee 、アダム
資金源の要請により、いくつかの要請は拒否されました。しかし、新しいものが作成され、支払いプロバイダーによって処理されています。取引が失敗した場合は、資金源の書類をご提供くださいますようお願いいたします。
前もって感謝します!
迅速な対応をありがとうVulkanVegasCasino。
親愛なるElchyee、
タイマーを延長して、新しいリクエストが支払いプロバイダーによって処理される時間を確保します。それまでの間、今後も最新情報をお届けします。