ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する4日前に撤回を要求しました。単純に、賞金はまだ受け取られていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、数ヶ月前にKYC試験に合格し、その時の利益も移転しました。
今度はもう一度プレイしましたが、後で銀行取引明細書をアップロードする必要があると言われました。 4/5日が経過しましたが、モデレーターが私のドキュメントをチェックしていません。
チャットやメールでの連絡は進展しませんでした。
親愛なる夜、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ステータスが拒否に設定されたので、すべてが再び私のゲームバランスにクレジットされます。
理由は何ですか?カジノは私の銀行が支払いを拒否したと主張しています、私の銀行への電話の後、これは除外されました!