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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €6,390

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年7月10日 | 解決済 : 2022年7月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する4日前に撤回を要求しました。単純に、賞金はまだ受け取られていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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こんにちは、数ヶ月前にKYC試験に合格し、その時の利益も移転しました。

今度はもう一度プレイしましたが、後で銀行取引明細書をアップロードする必要があると言われました。 4/5日が経過しましたが、モデレーターが私のドキュメントをチェックしていません。

チャットやメールでの連絡は進展しませんでした。


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2年前
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親愛なる夜、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。

KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、はい、わかりました。また少し待ちます。追加の書類が要求されたため、最初の支払い要求は拒否されました。

ドキュメントはまだチェックされていません。

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2年前
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ドキュメントの更新が正常に完了しました。

残りの情報は続きます!

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2年前
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こんにちは、私のお金は私のアカウントから徐々に削除されています。それは処理されているので、それは半日で私のアカウントにあるはずです、少なくともそれは私が想定していることです。

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2年前
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こんにちは、ステータスが拒否に設定されたので、すべてが再び私のゲームバランスにクレジットされます。

理由は何ですか?カジノは私の銀行が支払いを拒否したと主張しています、私の銀行への電話の後、これは除外されました!

編集済み
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2年前
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別の支払いが私のアカウントに届きました!すべてが到着したらお知らせします!

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2年前
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更新してくれてありがとう、ナイト。私にできることは、すべての資金の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情を開いたままにしておくことです。話の進み次第、私に知らせてください。

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2年前
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今日、他の支払いは再び拒否するように設定されました、私は新しい支払いを要求し続けるべきです....私は報告します。

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2年前
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何度も行ったり来たりした後。今日も3kが届きました。休息も来るでしょう。問題が解決しました。ありがとう

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2年前
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こんにちは、

私たちの記録によると、アクティブな/保留中の引き出しはありません。


親愛なる夜、お金が受け取られたことを確認できますか?


敬具

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2年前
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親愛なる夜、

すべての賞金が到着したことを確認していただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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もちろん確認できます。すでに上に書いたように。最初の不一致の後、すべてが明確になります。送金されました。不満はありません。

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。ナイトさん、ご確認ありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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