ドイツのプレーヤーは2回の引き出しを要求し、支払いを2週間待った後、苦情を提出することにしました。プレーヤーは、銀行振込で引き出しリクエストを再発行するようにアドバイスされました。数日後、追加の確認のために必要な書類をカジノに送った後、プレーヤーは支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
自動翻訳：
Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
自動翻訳：
金額: €3,000
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
良い一日 、
私はあなたの助けやアドバイスが必要です。
VulkanVegasと呼ばれるオンラインカジノで最近プレイしてください。
私のプレーヤーアカウントに複数のデポジットで€3,600をデポジットしました。
今、私は何かを獲得し、私のクレジットカードに€3,000を支払いたいと思っていました。ボーナスを請求していないので、確認して確認します。
利用規約によると、5営業日以内に合計5000ユーロを支払うことになります。
私は2022年2月2日に支払いを申請し、約1週間後にそれについて尋ねました。それはそれが進行中の忍耐を言った。何度も問い合わせても具体的な結果は出ていない。また、昨日02/15/22に、2週間後に再び書かれたとのことで、彼らが私に言ったとたんに転送されると言われています。今日02/16/22には何も起こりませんでした。私は今懐疑的です。私がこのカジノを選んだのは、オンラインで肯定的なレビューがあり、ドイツのライセンスがあるからです。
合計€16,000を獲得し、支払いを希望しますが、最初の支払いでは機能しません。
お金を稼ぐために今何ができますか？
ジェイコブよろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるヤコブ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このカジノでの最初の撤退であったかどうか教えてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、撤回が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ヤコブ、お返事ありがとうございます。アカウントがすでに正常に検証されているという裏付けとなる証拠を転送していただけますか？ここにスクリーンショットをアップロードするか、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送できます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ヤコブ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、ヤコブ、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、バルカンベガスカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Vulkan Vegas Casino Team様、プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるみんな、
プレーヤーの残高は現在14,000ユーロを超えています。しかし、単一の撤回要求はありません。
@Jakob様、ご理解のほどよろしくお願いいたします。リクエストはできません。キャッシャーに移動して作成してください。
前もって感謝します！
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
返信をありがとうVulkanVegasカジノチーム。
親愛なるヤコブ、
バルカンベガスカジノのゲームアカウントのレジ係のセクションを確認してください。保留中の引き出しリクエストのスクリーンショットを提供していただけますか？
ご連絡をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
2022年2月2日に支払いが要求されました！
2022年2月6日と2022年2月8日に、処理のためにプレーヤーアカウントから差し引かれました。それ以来、何も起きていません。
ライブチャットで、2022年2月15日に送金されると言われましたが（スクリーンショット）、今のところ何も受け取っていません。
よろしく
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるjakobf
確かに、トランザクションが支払いプロバイダーによって処理されていることがわかります。残念ながら、プロセスに影響を与えたり、プロセスをスピードアップしたりすることはできません。
また、そのような金額を引き出すには、銀行振込の支払いオプションを使用することをお勧めします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるjakobf、
アップデートとスクリーンショットの共有に感謝します。
この時点で、支払いがあなたに届くのは時間の問題であるべきだと心から信じています。
撤回が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。
お支払いを受け取り次第、お知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはブラニスラフ、
残念ながら、何も起きていません。支払いを申請してから21日が経過しました。
私は2022年3月14日に支払いを申請しました。それは最初に400ユーロに分割され、処理に含まれました。今日、9日後、すべてが拒否されます。
他に何をすべきですか？
バルカンベガスでプレーを続けたいのですが、なぜ彼らは私に支払いをしないのですか？お金をこんなに長く待つのは本当にイライラします。
よろしく
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Vulkan Vegasの担当者は、銀行振込でも支払いをリクエストできると書いています。
利用規約によると、これは不可能です！
引き出しは、入金と同じ方法で行う必要があります。
ジェイコブのご挨拶
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるjakobf、
アップデートありがとうございます。明確にするために、いくつか質問させてください。
係争中の元の引き出し要求（1,000ユーロおよび2,000ユーロ）の状況はどうなっていますか？
なぜ他の引き出し要求を要求したのですか、そしてそれらの金額の理由は何ですか？あなたはカジノのサポートによってそれをするようにアドバイスされましたか？
カジノの担当者は、（上記の）銀行振込を使用して引き出しを行うことを推奨しました。このルールは、Vulkan VegasCasinoの利用規約に記載されています。
「 8.18。その他のオプションおよび撤回の条件は、ウェブサイト管理者と個別に交渉することができます。 」
以前に引き出しを実現するための銀行振込オプションは提供されていましたか？あなたはそれについて尋ねましたか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはブラニスラフ、
3000ユーロ（2000ユーロと1000ユーロ）はまだ未払いです。
カジノによって€400と€100に分割された€4,500の支払いを要求しました。
そして拒否されました。
私が間違っていなければ、複数の支払いを要求できますか？
今日はライブチャットに連絡しましたが、10分待った後、チャットから追い出されてメインページに移動しました。
カジノにもメールを書きました！答えはありません！
それでは、メールやライブサポートに連絡できない場合、どうすれば銀行振込を依頼できますか。
挨拶
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
jakobfさん、説明ありがとうございます。今ははっきりしています。
親愛なるバルカンベガスカジノチーム、
プレイヤーの支払いの実際の状況について教えてください。支払いが承認/処理された場合は、推定時間枠が必要です。プレーヤーはいつ支払いを期待できますか？あなたの側からプロセスをスピードアップするのを手伝ってもらえますか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるjakobf
銀行振込で出金をお願いします。
前もって感謝します。当面の間、カジノがお金を維持することを目的としていないことを証明するために、ギャンブルに制限を適用しました。
前もって感謝します。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは皆さん、
プレイヤーが銀行振込で引き出しをリクエストしたことを確認したいと思います。
リクエストはそれに応じて処理されます。引き出しの合計金額は18,000ユーロを超えています。
jakobf 、ご協力ありがとうございます！
よろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
みなさん、こんにちは。
更新を提供してくれたVulkanVegasカジノチームに感謝します。
親愛なるjakobf、
この時点で、支払いがあなたに届くのは時間の問題であるべきだと心から信じています。
引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。
お支払いを受け取り次第、お知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるカジノの達人チーム、こんにちは。
これまでのところ、それは支払いで非常にうまく機能しています。
残念ながら、2000ユーロの支払いはまだ保留中であり、拒否されました。
カジノは銀行取引明細書のような他の書類を要求します。
昨日彼らは私の口座に送金しましたが、今日は突然機能しなくなりました。
また、彼らは私をゲームから禁止しました。
私はサポートに手紙を書いて尋ねました、答えは私がギャンブルに問題があるということでした。しかし、1か月しかプレイしていません。
ジェイコブよろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるjakobf
ギャンブルの制限を設けることは、お金を失ってカジノのせいにしないための予防策でした。私たちはあなたにあなたの賞金を撤回してほしかった。
あなたがあなたの許可を与えるならば-我々は制限を取り除くことができます。
理解していただきありがとうございます
よろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、jakobf、
退会について、退会依頼の現状はどうですか？
カジノは、あなたが銀行振込で引き出しをリクエストしたことを確認しました。
「リクエストはそれに応じて処理されます。引き出しの合計金額は18,000ユーロを超えます。」
元の係争中のリクエスト（1000ユーロと2000ユーロ）のステータスはどうなっていますか？カジノからすでにいくら受け取っていますか？元の引き出しが拒否され、別の支払い方法で係争金額を超える金額をすでに受け取っている場合、今後の期待は何ですか？カジノは、特に高額の場合、いつでも確認のためにプレーヤーからの文書を要求する権利を持っていることに注意してください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるカジノの達人チーム、私はあなたのサポートに感謝したいと思います。
すべての支払いを受けました！
また、この時点でVulkan Vegasのおかげで、ポジティブであることが判明しました。
ジェイコブよろしくお願いします
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
なんて素晴らしいニュースでしょう。カジノの達人の苦情解決センターを確認して使用してくれてありがとう、jakobf。あなたがあなたの資金を受け取ってくれてとてもうれしいです。問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
また、Vulkan Vegas Casino Teamにも、情報を提供し、ご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru
自動翻訳：
