カナダのプレイヤーは、オンラインカジノでのアカウント確認手続きに時間がかかり、5日間で50以上の書類を提出したが解決に至らず、不満を表明していた。また、ギャンブル依存症と手続きが精神衛生に与える影響についても懸念を表明していた。十分な身分証明書を提示しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノのサポートチームから虚偽の情報を受け取っていると感じていた。カジノは、彼女の引き出しはすべて承認されたことを確認した。しかし、苦情チームからのさらなる問い合わせにプレイヤーが応答しなかったため、この問題をこれ以上調査することはできず、苦情は却下された。
こんにちは
チャットやサポートチームからの支援を受けずに多くの書類を送信しましたが、事件発生から5日が経ちました。この時点で、CIBCの窓口係と私がこの銀行カードを振り回している写真を撮りたいです。確認は理解していますが、50を超える書類を提出すると、ほとんどが適切に確認されず、半分が2回承認されます。今夜、この試練とサイトから抜け出すために多くの書類を送信しましたが、実際に引き出す次の段階を楽しみにしているわけではありません。
親愛なるトリさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
どの書類がまだカジノで承認されていないのか教えていただけますか？
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
こんにちは
私はすべて2回承認されましたが、この状況で最悪なのは、私がギャンブル中毒者であり、ここで遊ぶために来ていないということです。賞金を確実に受け取れるように十分な身分証明書を提示しましたが、このサイトは精神衛生に非常に悪いため、銀行に懇願しに行きました。私はデビットビザを持っていますが、組織は私がそれを持っている写真と数え切れないほどの文書を承認しました。検証は理解していますが、文書を受け入れて、病気の人を毎日これを経験させるのは、昨日銀行に行ったので、もっと良いイメージがありました。チャットで伝えられていることはすべて誤った情報です。この時点で、CIBCと話し合って手紙を書いてもらう必要があります。
こんにちは
サポートチームがそうしました。サイトから退出したいです。銀行情報を何度も提供するのはうんざりです。ギャンブルに参加しないと決めました。退出したいです。銀行カードは何回も提供できず、承認されたアカウントだと確認済みだと言われました。これが混乱の半分です。入金を許可して勝った人をサイトから退出させないのは公平な慣行ではありません。身分証明書を渡しました。銀行に行って、銀行取引明細書で早期釈放を受けました。銀行カードと自分の写真を掲げました。もうプレイしないので、正しいことをしてください。あなたのサイトは中毒者を許可しました。貯金を取り戻したいです。十分すぎるほどの書類を提供しました
こんにちは
これは私が提供したすべての身分証明書が記載された銀行カードです。私は CIBC に 2 回行きましたが、2 回目はオンタリオ州にいたため、CIBC はこのサイトが詐欺であると疑い、銀行はこの組織に銀行に電話するように手紙を書かなければなりませんでした。検証は理解できますが、オンタリオ州では極端に、なぜ私が銀行にこのすべての銀行情報を提供しているのか疑問に思っており、CIBC はセキュリティ上の理由でカードに名前を載せていないのではないかと心配しています。
親愛なるトリさん、
賞金はもう受け取りましたか？
弊社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目いただきたいと思います。このツールを使用すると、複数のギャンブル施設で同時にカジノ アカウントを簡単にブロックできます。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすことができるよう設計されています。
何よりも、ギャンブルがもはやあなたに喜びをもたらさず、負担になっている場合は、専門家の助けを求めることを強くお勧めします。ギャンブルの問題に対処することを専門とする、あなたの国のセンターに連絡することを強くお勧めします。次のリンクを参照することで、これらのセンターのいくつかを見つけることができます ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
