ポーランド出身のこのプレイヤーは、バルカン ベガス カジノで 16,000 ズウォティを獲得していましたが、賞金を出金しようとしたところアカウントが禁止され、その理由がわかりませんでした。カジノの代表者は、利用規約への違反、特にゲームラウンドの延期や複数のアカウントの登録によるボーナスシステムの悪用により、プレイヤーのアカウントが永久にブロックされたと述べた。選手は苦情チームの問い合わせに応じなかったため、チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、おそらく10か月前、私はバルカンでプレイし、約16,000ズウォティを勝ち取り、出金しようとしたときに禁止を受けました。禁止の意味さえわかりません。助けてもらえますか?
親愛なるマグダレナ・コチャア様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマス様
利用規約に違反したため、アカウントは永久にブロックされています。
「ボーナスマネーでプレイ中のフリースピンやボーナスゲームを含め、延期によるゲームラウンドの悪用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/またはフリーゲームは賞金のキャンセルやプレイヤーの残高の没収につながります。」
プレイヤーは同じ PC 経由で異なる名前で変更可能なアカウントを登録し、ボーナス ラウンドの延期という戦略を使用し、ボーナス システムを悪用していました。
不当に引き出した 1200 ユーロを返さない限り、プレーヤーはブロックされたままになります。
敬具