ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは禁止されました。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは禁止されました。

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金額: zł16,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月12日 | 終了したクレーム : 2023年9月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポーランド出身のこのプレイヤーは、バルカン ベガス カジノで 16,000 ズウォティを獲得していましたが、賞金を出金しようとしたところアカウントが禁止され、その理由がわかりませんでした。カジノの代表者は、利用規約への違反、特にゲームラウンドの延期や複数のアカウントの登録によるボーナスシステムの悪用により、プレイヤーのアカウントが永久にブロックされたと述べた。選手は苦情チームの問い合わせに応じなかったため、チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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こんにちは、おそらく10か月前、私はバルカンでプレイし、約16,000ズウォティを勝ち取り、出金しようとしたときに禁止を受けました。禁止の意味さえわかりません。助けてもらえますか?

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1年前
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親愛なるマグダレナ・コチャア様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいになるか教えてください。
  • 自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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親愛なるトーマス様

利用規約に違反したため、アカウントは永久にブロックされています。

「ボーナスマネーでプレイ中のフリースピンやボーナスゲームを含め、延期によるゲームラウンドの悪用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/またはフリーゲームは賞金のキャンセルやプレイヤーの残高の没収につながります。」


プレイヤーは同じ PC 経由で異なる名前で変更可能なアカウントを登録し、ボーナス ラウンドの延期という戦略を使用し、ボーナス システムを悪用していました。


不当に引き出した 1200 ユーロを返さない限り、プレーヤーはブロックされたままになります。


敬具

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1年前
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MagdalenaKochaa様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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