ドイツのプレーヤーが誤った個人情報を提供したことを確認しました。カジノがプレーヤーの賞金を正当に没収したため、この苦情を却下しました。
皆さんこんにちは、
私の3250€の引き出しは支払われません。
カジノの正当性は、私が利用規約に違反していることです5.3。違反しているようです。すべての日付は私が正しかった。 3日前に合計300ユーロを受け取ったことも興味深いです。そして今、3250ユーロの合計になると、彼らは私のアカウントをブロックしたくなく、ブロックしました。
親愛なるCK、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。一般的なT&Cを確認したところ、5.3という用語が次のようになっていることがわかりました。
「5.3。あなたは、登録時にあなた自身に関する正確で完全かつ真の情報を提供したことを証明し、変更された可能性のある登録情報を迅速に更新することにより、あなたの情報の正確性を維持します。そうしないと、アカウントが閉鎖されたり、アカウントが制限されたり、取引が無効になったりする可能性があります。」
どの個人情報が間違っているか知らされましたか?あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、みんな、
この事件に光を当ててくれたVulkanVegasCasinoに感謝します。
CKさん、自分の名前ではなく、この間違った名前を使用してプレーヤーのアカウントを作成したことを正しく理解していますか?
こんにちはクリスティーナ、
まず第一に、この場合私をサポートしてくれてありがとう!
私の側からの短い要約。
数ヶ月前(私は約6ヶ月だと思います)私はVulkanVegasに登録しました。
この登録のために、パスポートと銀行のライセンスをvulkan vegasに送ったので、彼らは私の登録を承認しました。
しばらく遊んだ後、また撤退した後、彼らは私に連絡を取りました(上のスクリーンショットを参照)。
この時、私はすでに「ベルント・ストロンバーグ」はブラックジャックのテーブルでの私の名前だと言いました。 -ニックネームとして。私の正しい名前や銀行口座など、彼らはすでに私の登録と過去からの引き出しから得ています。
このスクリーンショットの後、私は二度と何かを聞いたことはありません。
2週間前にデポジットをして3.550に勝ちました。この勝利から、私はすでに1月12日に私の銀行口座で300ユーロを獲得しました。そして今、3.250ユーロになると、彼らは私にこの金額を引き出しず、T&Rと議論します。私にとって、なぜ私が1月12日の引き出し(300ユーロ)が正しかったのか、彼らが何を望んでいるのかはっきりしていません。3.250ユーロの金額になると、彼らは私のアカウントをブロックしました。
すべてのオンラインカジノで虚偽の個人データを提供することは絶対に禁止されていることを理解してください。今後、このような行為を避け、提供された情報がすべて正しいことを確認してからプレイを開始することを強くお勧めします。あなたはあなたの本名の代わりにニックネームを使うことはできず、あなたの文書であなたの本名を見つけることができるという理由だけでカジノがそれを受け入れることを期待することはできません。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はこの苦情を拒否せざるを得なくなるのではないかと思います。
一部のカジノは、プレーヤーの書類をチェックせずに少額の引き出しを処理します(ほとんどのプレーヤーはこれを気にしません)。ここでカジノを罰することはできません。また、カジノが利用規約に違反して賞金を支払うことも期待できません。申し訳ありませんが、間違った詳細を提供したのはカジノの間違いではありません。幸い、最初の引き出しがこの事実に気付かずに処理されました。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。