こんにちは、ベロニカ、 ファスク
-3,898,509.40 NOK が利用規約に従ってプレイヤーの残高から差し引かれていることが確認できます。
「16.3. 人為的ミス、ソフトウェアのバグ、欠陥、エラー、または関連ゲーム製品またはソフトウェアが関連ゲームのルールに従って動作しなかったことにより、賞金が誤って授与された場合」 (以下「エラー」)、その場合、当社はお客様にかかる賞金を支払う責任を負わず、ただちに当社にエラーを通知し、お客様はかかるエラーまたはその結果としてお客様に支払われた賞金を返金することに同意するものとします。間違い。
11.1.2. 当社ソフトウェアのバグ、抜け穴、エラーの悪用、自動プレーヤーの使用など、不当な利益や影響力を利用すること。または「エラー」の悪用。
1 月 26 日から 1 月 29 日まで、ゲーム (以下にリスト) にはバグがあり、プレイヤーの残高は差し引かれませんでしたが、勝利は常にクレジットされました。したがって、約 144 人のプレイヤーがこの利点を利用し、既存のバグを介して賞金を得ようとしました。その結果、該当プレイヤーの残高はすべて「ゲーム開始前」の状態に戻りました。
ゲーム:
テキサスホールデムボーナス
テキサスホールデムポーカー
オアシス ポーカー クラシック
ポーカーティーンパティ
苦情の投稿者は、2024-01-26 23:53:11 に残高 1625,2 NOK でテキサス ホールデム ボーナス ゲームのプレイを開始しました。
それに応じて、プレイヤーの残高は 1625,2 NOK に変更されました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
プレイヤーは自己排除を選択しました。
よろしく
Hello Veronika, Phasook
We can confirm that the amount of -3,898,509.40 NOK was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3. If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 2024-01-26 23:53:11 with the balance of 1625,2 NOK.
The player's balance was modified to 1625,2 NOK accordingly.
Pardon for inconveniences caused.
Player opted for self-exclusion.
Regards
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