ポーランドのプレイヤーが Vulkan Vegas アカウントから 3800 PLN を引き出そうとしましたが、引き出しはキャンセルされ、その後アカウントは審査のためにロックされました。カスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、アカウントは最終的に永久にロックされました。必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、苦情は不当であるとして却下しました。証拠により、プレイヤーが不正な賞金を蓄積するためにエクスプロイトを使用していたことが証明されたため、アカウントを閉鎖して資金を没収するというカジノの措置は正当であると見なされました。
こんにちは。私はかなり長い間 Vulkan Vegas でプレイしていますが、ここ数日はおかしなことがありました。2 日前にカジノでプレイしていて、3800PLN を獲得したお金を引き出そうとしたのですが、昨日は引き出しがキャンセルされ、引き出しオプションがブロックされ、作成も引き出しもできないと表示され、カスタマー サポートに連絡しました。すると、私のアカウントは管理部門で審査中だと言われました。そこでまた寝て、今日ログインしてお金を引き出そうとしましたが、アカウントがロックされているためできません。連絡しようとしましたが、永久的だと言われましたが、何もせずお金は失われました。せめてお金を取り戻してもらえませんか? お願いします
親愛なるkkkk様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Vulkan Vegas Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
-ちょうど2024年4月26日、私のアカウントは2024年4月29日に正常に確認され、昨日はアカウントがロックされましたが、今日はそうではありません
カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
スロットのみ
ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
アクティブボーナスなしで賞金を貯めました。
親愛なるトーマス
どうやら、ボーナス システムを悪用する方法を見つけた不正なプレイヤーを相手にしているようです。
説明を記載した電子メールをお送りします。情報は非常に機密性が高いため、他のカジノ運営者に影響を与える可能性があります。
敬具
双方ともご返信ありがとうございます。
ヴァルカンベガスカジノ代表者様
当該選手に対する告発の証拠を私に送ってください tomas@casino.guruそれで私たちはそれを検討することができます。
ご協力をよろしくお願いいたします。
