ブルガリアのプレイヤーは、自国でギャンブルが制限されているにもかかわらず、vulcanvegas.com にアクセスし、多額のお金を失いました。彼女は、サイトが彼女の制限状況を適切に確認しなかったと主張し、入金したすべての金額の返還を求めました。苦情チームは、カジノが彼女のギャンブル問題を知った後に彼女のアカウントをブロックしたのは正しい対応であり、アカウント閉鎖前に自己排除を要求しなかったため、払い戻しはできないという結論に達しました。プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、
私の国、ブルガリアではギャンブルが制限されています。vulcanvegas.com というサイトでプレイできましたが、莫大な金額を失いました。このサイトでは、ギャンブルが制限されているかどうかは確認されませんでした。サイトの最初に、制限がないことを示すだけのウィンドウが表示され、問題なく入ることができます。
私の主張は、預けた預金の全額を返還してもらうことです。
このサイトのおかげで多額の借金を抱えており、もし返済されなければ思い切ったことをするかもしれません。
私の苦情を検討し、私が支払ったすべての預金が返金されるようにしてください。返金されない場合は、弁護士に相談します。
よろしくお願いします
こんにちは、カリンカネフさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vulkan Vegas に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。Vulkan Vegas で自己排除を要求したことがありますか、またはギャンブル依存症について彼らに話したことがありますか。カジノと最後に話したのはいつですか、またそれは何についてでしたか。
登録場所を決めるのはプレイヤーの責任であり、カジノは国の規制に基づいてプレイヤーをブロックすることはありません。カジノはライセンスに基づいてプレイヤーを制限または許可し、国の規制を知るのはプレイヤー次第です。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
身近に限界がある。2年
このサイトは私にプレイさせてくれましたが、
私はギャンブル依存症です。彼が私から多額のお金を奪った後、私は制限があることを伝えたところ、彼はすぐに私をブロックしました。このブロックは今日 2024 年 8 月 4 日に発生しました。
私が預けた預金の全額を返還してほしいのですが、彼らは私のお金を不法に奪いました
私が中毒だと書いた後、彼らはすぐに私のアカウントをブロックしました。その後、預金の返金を求める手紙を書いたところ、彼らは苦情を申し立てるためにあなたと連絡を取るように勧めてくれました。
ギャンブル依存症については大変残念に思います。
しかし、あなたがおっしゃったように、カジノ側が依存症を知った瞬間、アカウントは即座にブロックされました。
一方、当社の記録によると、あなたの損失は約 109 ユーロなので、どのようにして 10,000 ユーロの損失を出したのかはわかりません。しかし、カジノがあなたに与えたボーナスの額を考慮すると、あなたはカジノに数千ユーロの利益をもたらしていることになります。
よろしく
1 回の入金ではなく、一定期間内に BGN 10,000 を失いました。カジノは私にボーナスを与えず、実際のお金でプレイしました。
ギャンブル制限があるため、登録開始以来入金したすべての金額を返金していただきたいと存じます。
騙されて奪ったお金を取り戻すのを手伝ってください
プレイしたカジノの名前を教えていただけますか?
Vulkanvegas では少なくとも 8 つのボーナスを受け取っており、生涯の入金額と出金額の差額は約 109 EUR です。
協力ありがとうございました！
よろしく
こんにちは、カリンカネフさん。
自己排除リクエスト前の入金を返金することは絶対にできません。アカウントは直ちにブロックされたので、すべて正しく処理されており、他にできることは何もありません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
